今年11月，新鄭消費(fèi)者王先生在新鄭市某家電城訂購(gòu)空調(diào)一臺(tái)，價(jià)值4899元，雙方當(dāng)時(shí)約定付款后由商家盡快進(jìn)行安裝，可是過(guò)了一個(gè)多月仍不見(jiàn)商家進(jìn)行安裝。其間，王先生多次打電話督促商家為其安裝空調(diào)，但商家總是以種種理由進(jìn)行拖延。無(wú)奈之下，王先生于12月13日投訴至新鄭市工商局12315指揮中心。
新鄭市工商局12315指揮中心工作人員接到投訴后迅速展開(kāi)調(diào)查。經(jīng)耐心調(diào)解，商家答應(yīng)退回消費(fèi)者王某購(gòu)機(jī)款4899元。由于當(dāng)時(shí)空調(diào)廠家已經(jīng)調(diào)價(jià)，商家再賠償消費(fèi)者300元以彌補(bǔ)此期間帶來(lái)的損失。王某對(duì)此調(diào)解結(jié)果表示滿意，并寫(xiě)信向新鄭市工商局12315指揮中心表示感謝。（文/河南日?qǐng)?bào)農(nóng)村版）
