近日，市民張先生新買了一臺某品牌液晶電視，因電視機存在性能故障，故辦理了退貨。但對于后期安裝的電視壁掛架，售后卻拒絕退貨，并且最多也只能退還20元掛架費，80元是安裝費無法退還。雙方各執(zhí)一詞，張先生遂向市消協(xié)投訴尋去解決問題的辦法。
據(jù)張先生介紹，日前他在某商場購買了一臺品牌液晶電視。貨送到家后，因電視需掛在墻壁上，便請售后安裝了電視機掛架，張先生為此支付了100元?？蓻]過兩日，他發(fā)現(xiàn)電視機屏幕漏光，存在質(zhì)量問題影響觀看，便辦理了退貨手續(xù)。“這時候問題來了，已安裝的電視掛架費誰來承擔(dān)?”張先生認為，電視機出現(xiàn)質(zhì)量問題，電視和配件均應(yīng)退貨，且掛架是與電視配套使用，其以后購買其他電視，還會另買相應(yīng)的掛架，現(xiàn)有的掛架應(yīng)予退回。但經(jīng)營者卻回應(yīng)，只能退還20元掛架費，80元是安裝費無法退還。市消協(xié)接到張先生投訴后進行了協(xié)調(diào)。
市消協(xié)表示，此事件中，消費者和電視機售后之間安裝服務(wù)合同不是一個獨立的合同關(guān)系，其應(yīng)當(dāng)是從屬于電視機銷售合同。在電視機銷售合同被撤銷后，電視機安裝服務(wù)合同已沒有獨立存在的可能，消費者應(yīng)當(dāng)可以要求退還電視機掛架費。經(jīng)過調(diào)解，經(jīng)營者最終同意退還消費者安裝材料費100元。在此消協(xié)提醒，消費者購買商品同時購買其配件的，最好能對配件退貨條件作出約定。如因約定不明發(fā)生糾紛，保留好相關(guān)證據(jù)，及時向有關(guān)部門投訴、舉報。（文/ 大江晚報）
