互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,地板企業(yè)也不得不“觸網(wǎng)”。隨著電商對(duì)實(shí)體店沖擊力度的逐漸加大,有關(guān)地板電商會(huì)不會(huì)取代實(shí)體店的話題開始被眾人熱議。事實(shí)上,不論是從短期還是長(zhǎng)期而言,實(shí)體店都將是電商不可替代的主流銷售渠道,因?yàn)橄M(fèi)者購物時(shí)最不可或缺的體驗(yàn)感卻是電商永遠(yuǎn)無法補(bǔ)足的短板,地板實(shí)體店守住了這張底牌,就等于是守住了最后一道市場(chǎng)防線。
電商時(shí)代 體驗(yàn)感弱者最先被吞噬
縱觀整個(gè)商業(yè)領(lǐng)域,消費(fèi)過程中,體驗(yàn)感比較弱的,幾乎都被電商干掉了。比如話費(fèi)充值,在大街上找半天,只為充一百塊的話費(fèi),費(fèi)時(shí)費(fèi)力,毫無體驗(yàn)感的享受,現(xiàn)在的年輕人,要營(yíng)業(yè)廳充話費(fèi)已經(jīng)少得可憐了。再比如車票、機(jī)票的購票,幾乎沒有什么體驗(yàn)感,很快大家都在網(wǎng)上完成。
這些領(lǐng)域,體驗(yàn)感不強(qiáng),甚至說體感很差,在電商時(shí)代席卷而來的時(shí)候,最先被吞噬的就是它們。幾年前,關(guān)于書店,就有這樣的傳聞,說電子書的到來,網(wǎng)購圖書的時(shí)代到來,將干掉實(shí)體書店。確實(shí)在前幾年,不少實(shí)體店倒閉,但是直到現(xiàn)在,還有不少書店健在。因?yàn)橘I書也是需要體驗(yàn)感的,有的人喜歡逛書店,跟有人的喜歡逛街是一樣的。電商永遠(yuǎn)沒辦法取代逛街的體驗(yàn)感。
實(shí)體店屹立不倒 關(guān)鍵在于體驗(yàn)感
地板領(lǐng)域的實(shí)體店始終屹立不倒,關(guān)鍵就在于其體驗(yàn)感。至于電商的短板,比如送貨困難,安裝麻煩,售后難辦等問題,我倒覺得是次要的。即便是這些問題都解決了,實(shí)體店也還是萬壽無疆。所以細(xì)節(jié)都完善,也取代不了一種體驗(yàn)感??吹綄?shí)體,摸到實(shí)體的這種體驗(yàn)感,讓人覺得有一種踏實(shí)。
人是感官動(dòng)物,看視覺、聽覺、觸覺等感官來操縱大腦。電商只有間接的視覺,沒有觸覺,聽覺混亂,所以體驗(yàn)感差。但它有價(jià)格的優(yōu)勢(shì),能搶占一部分市場(chǎng),但終究是有限的。事實(shí)證明,實(shí)體店無論市場(chǎng)怎么發(fā)展,它都以萬壽無疆的姿態(tài)存活著。而未來,或許有更先進(jìn)的科技來替代現(xiàn)在的電商模式,有更新的潮流,更新的趨勢(shì)。但是實(shí)體店呢,守著最后一張?bào)w驗(yàn)感的底牌,長(zhǎng)生不老。
(文章來源:騰訊家居)