2016年,一場氣勢磅礴的VR風暴席卷了整個家居建材行業(yè)。VR即虛擬現(xiàn)實,是指借助計算機及最新傳感器技術創(chuàng)造的一種嶄新的人機交互手段,可創(chuàng)建和體驗虛擬世界,給體驗者提供一種真實的身臨其境感。在購物體驗欠缺的今天,我們有理由相信這項技術在今后或將為家居建材行業(yè)帶來顛覆性的變革,而地板行業(yè)亦會受到影響。
消費端:全面提升消費者體驗
戴上VR眼鏡后,眼鏡中展示的是720°環(huán)視無死角的全屋裝修設計,隨著頭部和眼睛的轉動,就仿佛自己置身于真實房間一樣,可以逼真地看清各個房間的整體布局和家具擺設,甚至是房間的角角落落,這種用戶體驗遠遠超過傳統(tǒng)家裝的平面出圖……地板行業(yè)一直存在這樣的消費痛點:客戶選購地板產(chǎn)品時,往往是店里滿意,但一旦真正搬到自己家里,因為戶型、搭配、風格等原因,效果常常與預期存在很大心理落差,用戶體驗效果不佳。借助V R虛擬現(xiàn)實體驗技術,用戶只要將基本需求告知設計師,設計師最快只需10分鐘就能制定出立體的3D體驗效果圖,而用戶只要戴上V R眼鏡,就能立即看到家裝修后的真實3D效果?!斑@就像在服裝店試衣服一樣,相當于在家裝中實現(xiàn)了‘試裝’的效果”,可以大大提升整個地板行業(yè)的消費體驗。
銷售端:讓終端營銷變得更簡單
在一些業(yè)內人士看來,VR的走俏,除了體驗感的優(yōu)勢,更為重要的是可以讓地板終端銷售變得更簡單。首先,VR能讓設計變得更簡單,強大的場景空間案例庫可實時調取并快速修改設計,能最大限度地滿足顧客所需;其次,它可以讓引流變得更簡單,VR能讓顧客即時走進未來的家進行體驗,從而不用坐等顧客上門,可實施移動到樓盤小區(qū)的營銷;最后,它還可以讓成交變得更簡單,通過VR進行未來家的提前體驗及線下實體店產(chǎn)品的體驗,增強與顧客的粘度和互動,可以加快顧客購買決策。此外,傳統(tǒng)的地板經(jīng)營時代,受到店內人員能力配置的局限,生意輻射的有效半徑比較小,借助以VR為核心的數(shù)字化營銷系統(tǒng)和工具,可以最大程度地實現(xiàn)社會化營銷。
渠道端:極大降低店鋪運營成本
業(yè)內人士進一步分析指出,基于VR的消費體驗提升和終端營銷便利,更多是基于工具層面的。但是從整個地板產(chǎn)業(yè)的發(fā)展來看,未來VR帶來的顛覆將不會僅限于此。通過還原真實未來場景,未來的地板體驗店將不再受展廳面積所限。從這個層面上來說,VR可以幫助地板商家節(jié)省從店面租金、展廳裝修、人員工資到樣品成本等約50%的固定成本,從而大幅降低店鋪的運營成本。在推廣渠道上,VR的出現(xiàn)也將給地板行業(yè)帶來更多新的可能。VR所能提供的深度產(chǎn)品體驗,不僅可以通過品牌的線下體驗店獲得,甚至可以借助內容營銷以及電影和電視欄目的廣告植入,直接抵達消費者的家中。
業(yè)內人士普遍認為,對于注重體驗的地板等家居建材行業(yè)而言,VR造成的影響將會是顛覆性的。但目前來看,VR技術的普及在硬件上還存在諸多瓶頸。雖然從長遠來看,VR可以幫助商家節(jié)省渠道成本,但是目前其制作成本依然很高,并將影響其在家居建材行業(yè)的普及速度。另外,目前的VR技術,在整個使用過程中,都要戴著連著數(shù)據(jù)線的頭盔,不僅受數(shù)據(jù)線所限,視物的清晰度與真實的場景也有一定差距,如何讓消費者在半小時或者更長的V R體驗時間內不出現(xiàn)頭暈,也是目前各大VR技術供應商未能解決的難題。(來源:中華地板網(wǎng))