家住西安市雁塔西路郝佳城市花園的邵女士向第一新聞反映稱,自家的抽油煙機才買了不到三個月,近日卻突然發(fā)生了破碎,玻璃渣掉的滿地都是,這一幕也把吃完午飯正在休息的家人嚇壞了。記者在現(xiàn)場看到,邵女士家抽油煙機上的一部分玻璃已經(jīng)破碎,除了地面和灶臺上滿是玻璃碎渣以外,燃氣灶和菜盆里也有零落的玻璃碎渣。除此之外,抽油煙機的操控按鈕和電子顯示屏也掉了下來,懸在半空。說起當(dāng)時發(fā)生的那一幕,邵女士至今仍心有余悸。
邵女士:“就爆炸了么,自己突然就爆了,我媽在水池子洗菜呢,這個是沒有使用的,自己就爆了,然后我聽見聲音了,娃還在門口這一塊兒跑呢。聽到聲音我過去了,我一看碎的滿地都是碎渣。”
邵女士的媽媽杜女士:“我當(dāng)時覺得心跳得可厲害。”
邵女士告訴記者,今年10月3號,她在西安市含光路上的一家蘇寧門店花了2200元購買了這臺康派牌抽油煙機和燃氣灶。沒想到才使用了兩個半月,抽油煙機的玻璃就碎了。記者在邵女士家也見到了廠方的負責(zé)人,雙方目前正在就這件事情的處理進行商討。
廠方負責(zé)人:“客戶出了問題,我們肯定積極的態(tài)度解決,這是毫無疑問的,她在蘇寧買的,就算我們廠家解決不了,蘇寧還會有人出面的,怕啥?她又不是私人攤上買的。”
記者:“你是哪個廠家?”
廠方負責(zé)人:“我就是產(chǎn)品的廠家。”
記者:“就是康派的?”
廠方負責(zé)人:“對,我們現(xiàn)在就是跟客戶協(xié)商解決這個問題,至于產(chǎn)品是什么原因(玻璃破碎),我不知道,你也不知道,他也不知道,只能專門送到人家質(zhì)量監(jiān)督部門去鑒定這個東西,到底是什么問題?!?/p>
廠方負責(zé)人表示,抽油煙機玻璃破碎的原因目前還需專業(yè)部門進行鑒定才能確定。記者離開時,雙方還在為這件事情的處理方式和賠償事宜進行討論。(文/西部網(wǎng))