開(kāi)始計(jì)算
該裝修風(fēng)格預(yù)算為:216856
人工費(fèi):222851
材料費(fèi):45215
設(shè)計(jì)費(fèi):122
質(zhì)檢費(fèi):1231
您家的裝修預(yù)算約7.89萬(wàn)元
人工費(fèi):222851
材料費(fèi):45215
設(shè)計(jì)費(fèi):04999元
質(zhì)檢費(fèi):02690元
報(bào)價(jià)有疑問(wèn)?稍后裝修管家將致電為您解答
該報(bào)價(jià)為毛坯半包價(jià),實(shí)際裝修報(bào)價(jià)以量房實(shí)測(cè)為準(zhǔn)
完善以下信息讓我們更了解您的需求優(yōu)先為您服務(wù)
1. 您家的房屋現(xiàn)狀是 :
2. 您家準(zhǔn)備什么時(shí)候開(kāi)始裝修 :
3. 您家小區(qū)名稱(chēng)
提交
公司介紹
全國(guó)一站式裝修服務(wù)平臺(tái),70%以上的客戶(hù)來(lái)自口碑介紹,中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)住宅委員會(huì)指定最具信賴(lài)的裝修平臺(tái)。目前已經(jīng)在16個(gè)城市開(kāi)設(shè)分公司和體驗(yàn)店。2017年2月掛牌新三板。
2009年
成立時(shí)間
中國(guó)北京
成立地點(diǎn)
家裝服務(wù)
主營(yíng)業(yè)務(wù)
120W人
正在訪(fǎng)問(wèn)
800W人
累計(jì)服務(wù)

建材質(zhì)量及價(jià)格成投訴重點(diǎn) 業(yè)主如何維權(quán)?

裝修旺季,關(guān)于家裝建材類(lèi)的投訴隨之層出不窮。據(jù)一起裝修網(wǎng)業(yè)主保障部統(tǒng)計(jì),近期該部門(mén)的400投訴熱線(xiàn)(400-689-1717)接到的家裝建材類(lèi)投訴主要集中在產(chǎn)品價(jià)格高于承諾、產(chǎn)品質(zhì)量與宣傳不符、銷(xiāo)售承諾不兌現(xiàn)、送貨安裝延遲、售后服務(wù)差等幾方面。

案例一:低價(jià)承諾不是兒戲

近日,李女士在一起裝修網(wǎng)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)網(wǎng)站)的團(tuán)購(gòu)會(huì)上,基于網(wǎng)站做出的全城最低價(jià)的承諾,購(gòu)買(mǎi)了某品牌的產(chǎn)品。但在購(gòu)買(mǎi)后卻發(fā)現(xiàn),該同型號(hào)產(chǎn)品在某渠道的價(jià)格比她自己買(mǎi)到的價(jià)格還要低,于是撥打了網(wǎng)站的400投訴熱線(xiàn)。

在接到投訴后,網(wǎng)站的價(jià)保專(zhuān)員立刻前往核實(shí),并證實(shí)李女士反映的情況確實(shí)存在。網(wǎng)站當(dāng)即獎(jiǎng)勵(lì)了李女士200元作為舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì),同時(shí)強(qiáng)制該品牌商家將該產(chǎn)品的價(jià)格調(diào)至最低價(jià),當(dāng)日下單的所有業(yè)主均可享受此最低價(jià)格。

網(wǎng)站業(yè)主保障部的負(fù)責(zé)人朱女士表示,低價(jià)保障是一起裝修網(wǎng)成立以來(lái)對(duì)業(yè)主的承諾,歡迎所有業(yè)主監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)價(jià)格低于網(wǎng)站的情況,即可撥打網(wǎng)站的400投訴熱線(xiàn)。在舉報(bào)情況被核實(shí)后,舉報(bào)人不僅可以獲得舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì),同時(shí)還可以享受到產(chǎn)品的最低價(jià)格。

案例二:購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口商品需確認(rèn)庫(kù)存量

日前,家住豐臺(tái)的業(yè)主金先生向網(wǎng)站打來(lái)投訴電話(huà)。他在玉泉營(yíng)居然之家轉(zhuǎn)單購(gòu)買(mǎi)了型號(hào)為fix2547的瑞士盧森地板,被告知安裝前3-5天聯(lián)系商家安排送貨安裝即可。結(jié)果5月11日打電話(huà)給商家時(shí),卻被告知該款產(chǎn)品已經(jīng)全國(guó)斷貨,要等到六月份,嚴(yán)重耽誤了自家的裝修進(jìn)程。

經(jīng)網(wǎng)站業(yè)主保障部協(xié)調(diào),最終商家做出了讓金先生到門(mén)店選擇其他升級(jí)款型號(hào)的解決方案,該方案也得到了金先生的認(rèn)可。

朱女士提示,類(lèi)似瑞士盧森這樣的純進(jìn)口地板,缺貨斷貨的情況時(shí)有發(fā)生,業(yè)主在購(gòu)買(mǎi)時(shí)最好與商家確認(rèn)在某段時(shí)間內(nèi)是否有貨,以避免裝修進(jìn)度的延誤。而當(dāng)類(lèi)似金先生這樣的情況發(fā)生時(shí),業(yè)主也可以求助于網(wǎng)站的投訴熱線(xiàn)。

案例三:贈(zèng)品也得認(rèn)真對(duì)待

現(xiàn)在的商家為了促銷(xiāo),往往會(huì)許以業(yè)主諸多的贈(zèng)品,而不少業(yè)主最終也會(huì)為贈(zèng)動(dòng)心,但當(dāng)訂單銷(xiāo)售完成后,當(dāng)初心動(dòng)的贈(zèng)品卻不見(jiàn)蹤影的事也時(shí)有發(fā)生。

業(yè)主王女士向網(wǎng)站投訴熱線(xiàn)打來(lái)電話(huà),表示去年11月安裝了格力空調(diào),銷(xiāo)售人員答應(yīng)會(huì)贈(zèng)送4個(gè)空調(diào)罩和1一個(gè)空調(diào)被,但是直到現(xiàn)在半年過(guò)去了,還沒(méi)收到。

接到投訴后,網(wǎng)站的售后專(zhuān)員聯(lián)系到了當(dāng)天銷(xiāo)售人員的上司孫經(jīng)理,核實(shí)具體情況后,孫經(jīng)理承諾馬上安排把相關(guān)贈(zèng)品以快遞形式送達(dá)王女士,并拍下單號(hào)作為證據(jù)。

“被拖了半年的禮品,一個(gè)電話(huà)解決了?!蓖跖繉?duì)這次的投訴解決效率甚為滿(mǎn)意。

對(duì)此,朱女士也提醒商家,不要把贈(zèng)品承諾當(dāng)兒戲,一個(gè)小小的贈(zèng)品也有可能會(huì)毀掉品牌辛苦積累的口碑。

案例四:大品牌也會(huì)有小問(wèn)題

很多業(yè)主在購(gòu)買(mǎi)建材時(shí),為了安心省心,往往會(huì)選擇大品牌的產(chǎn)品,卻不知,大品牌也有失手的時(shí)候。

最近張先生購(gòu)買(mǎi)的盼盼防盜門(mén)就出了問(wèn)題?!?a style="color:#3c6598" href="http://846336.com/biaoqian/biaoqian_29344/">門(mén)鎖特別不好用,自己都打不開(kāi),真不知道這門(mén)是防賊的還是防我的”張先生向網(wǎng)站投訴道,“關(guān)鍵廠家態(tài)度還不好,一直推脫責(zé)任,也不肯上門(mén)維修”。

此后,經(jīng)過(guò)網(wǎng)站的協(xié)調(diào),廠家不僅積極上門(mén)維修解決問(wèn)題,也派出相關(guān)負(fù)責(zé)人向張先生就員工此前的工作態(tài)度問(wèn)題作出誠(chéng)懇道歉,并得到了張先生的認(rèn)可。

朱女士表示,大品牌的確在一定程度上能提供高質(zhì)量的產(chǎn)品,但偶爾的質(zhì)量問(wèn)題也不可避免,在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),售后服務(wù)尤其重要。因此,業(yè)主在購(gòu)買(mǎi)時(shí),除了關(guān)注品牌,還應(yīng)關(guān)注該品牌的售后保障服務(wù)。

最后,朱女士還表示,在裝修過(guò)程中,各種問(wèn)題都有可能出現(xiàn),所以,業(yè)主盡可能選擇有完善售后保障的第三方平臺(tái)進(jìn)行交易,在遇到問(wèn)題時(shí)可以依靠第三方平臺(tái)強(qiáng)有力的售后保障快速處理相關(guān)問(wèn)題,保障自己的利益。而一起裝修網(wǎng)作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家居的領(lǐng)軍企業(yè),自成立之日起,就承諾所有投訴30分鐘相應(yīng),24小時(shí)出解決方案。6年多以來(lái),為業(yè)主解決了大大小小的投訴不計(jì)其數(shù),深得業(yè)主的信賴(lài)與認(rèn)可?!叭绻谝黄鹧b修網(wǎng)的消費(fèi)過(guò)程中也碰到問(wèn)題,可以隨時(shí)致電400-689-1717”。


文章轉(zhuǎn)載自官方媒體或其他網(wǎng)站,版權(quán)歸原創(chuàng)者所有。本站轉(zhuǎn)載旨在使信息更廣泛地傳播以更好地發(fā)揮其價(jià)值, 如涉及版權(quán)等問(wèn)題,請(qǐng)作者與本網(wǎng)站聯(lián)系,本網(wǎng)站核實(shí)確認(rèn)后會(huì)盡快予以處理。

標(biāo)簽: 裝修投訴

網(wǎng)友評(píng)論

網(wǎng)友評(píng)論文明上網(wǎng),理性發(fā)言請(qǐng)遵守新聞評(píng)論服務(wù)協(xié)議
家居新聞詳情頁(yè)-網(wǎng)友評(píng)論頭像
發(fā)表評(píng)論
微信二維碼

微信公眾號(hào)

京公網(wǎng)安備 11010202010093號(hào) 京ICP備10039249號(hào)-1 京ICP證120045號(hào) Coptyright ? 2009-2018 17house.com,All rights reserved. 北京一起網(wǎng)科技股份有限公司

提交成功
稍后裝修管家將以 400開(kāi)頭的號(hào)碼與您聯(lián)系,請(qǐng)注意接聽(tīng)。
知道了