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人工費:222851
材料費:45215
設計費:122
質檢費:1231
您家的裝修預算約7.89萬元
人工費:222851
材料費:45215
設計費:04999元
質檢費:02690元
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公司介紹
全國一站式裝修服務平臺,70%以上的客戶來自口碑介紹,中國建筑裝飾協會住宅委員會指定最具信賴的裝修平臺。目前已經在16個城市開設分公司和體驗店。2017年2月掛牌新三板。
2009年
成立時間
中國北京
成立地點
家裝服務
主營業(yè)務
120W人
正在訪問
800W人
累計服務

家裝建材領域投訴增多 四大類問題成投訴焦點

這類裝修公司以低價格來吸引消費者本無可厚非,但是簽訂合同后,又增加項目來收費,會讓消費者有種欺騙的感覺從而大大的不快。還有消費者反映,有的裝修公司找借口或者無故的不進行施工或者拖延施工,消費者多次催促后仍然無果,最終導致項目不能按時完成。 

此外,裝修合同中有關材料的約定往往含糊其辭,實際裝修時裝修公司可能使用假冒偽劣的材料,致裝修效果大打折扣。市消委會表示,裝修合同、材料購買清單及收據發(fā)票可作為日后裝修業(yè)主驗收維權的憑證,消費者可注意搜集。

家裝建材領域投訴最多的四大類問題

木地板類

投訴焦點:以次充好貨不對板

樣板和實物不對板,木地板色差大,工藝參差不齊,鋪設后木地板不平。

出現原因:在購買時,一些不法經銷商通常都會口頭承諾“實貨和樣板是一模一樣的”。但在送貨時,由于木地板的數量較大,一些質量較差的木地板夾 雜于合格木地板之中,只有等到消費者鋪設時才會發(fā)現問題,等到找回經銷商時,一些經銷商又會假意幫消費者回廠調貨,實際上拖延解決問題的時間,而消費者一 般不會為了部分木地板而延誤工期,因此問題常常不了了之。

消費者對策:購買時盡量找正規(guī)品牌認可的經銷商或者到知名的建材超市購買。當送貨到家時,最好拆開包裝,檢查每塊木地板,或者抽查木地板,及時發(fā)現問題以便退回處理。

投訴焦點:施工質量互相扯皮

木地板鋪設不久便起拱變形,將問題向木地板商家投訴,商家表示是施工出現問題,讓消費者找回施工隊,結果廠商和施工隊互相扯皮。

出現原因:木地板不僅材料重要,安裝也很重要。一般這種情況出現是由于另外聘請經驗不足的裝修隊施工。在這種情況下,責任的認定就相對困難,大多數情況下,消費者也只能吃啞巴虧。

消費者對策:一定要確保施工隊經驗足夠豐富,并且充分了解所購買木地板品種的特性。若希望保險一些,建議消費者可以聘請木地板廠商提供的專業(yè)工 人上安裝木地板,這些專業(yè)工人對品牌木地板比較了解,鋪設也相對正規(guī),消費者只要按照標價付給一定的報酬就可以得到專業(yè)的服務。

瓷磚類

投訴焦點:質量存在問題

從12315網站上可以看到,客廳地磚、鋪貼墻面的瓷片的質量投訴最集中,表面或接縫不平整、瓷磚色差大、有裂紋、花色不均勻等問題最常見。

出現原因:瓷磚的質量問題通常從外觀上就可以看出來,如有黑點或針孔,銷售人員會欺騙說是這一種特殊的花色效果,其實是瓷磚在煅燒過程中出現的質量問題。此外,瓷磚表面還可能出現劃痕、龜裂等現象,可能是在運輸過程中出現碰撞產生的問題。

消費者對策:辨別瓷磚質量的方式很多,可以通過聽、看、摸等方式辨別。首先,敲打瓷磚表面,聲音清脆說明瓷磚密度和硬度高。其次,看瓷磚表面的 光澤度和平整程度,可用硬物刮一下瓷磚面,如果留下痕跡,說明瓷磚釉面差。最后可通過觸摸來感覺瓷磚的質量,感覺看看瓷磚表面有沒有凹凸不平的狀況。

投訴焦點:鋪后發(fā)黃變黑

墻面瓷磚鋪設不到一個月就發(fā)黃,表面產生小黑點,甚至瓷磚的連接處出現裂縫等現象。

出現原因:這種情況一般出現在衛(wèi)生間、廚房等水分、濕氣較重的瓷磚鋪設區(qū)域,原因有二,一是瓷磚本身的吸水率偏高;二是鋪設不慎導致,拼貼瓷磚時令接縫不牢。

消費者對策:要根據瓷磚的耐磨度、吸水率等,評定瓷磚適合鋪設在哪些區(qū)域。此外在收貨時,要特別看清瓷磚的外包裝是否完好,并打開檢查瓷磚是否碎裂,出現碎裂的瓷磚可以要求廠家及時退換。

潔具

投訴焦點:價格水分大

潔具產品標價高得驚人,并往往被“低價甩賣”,以低至5折甚至以下的優(yōu)惠低價出售,這種情況在傳統的建材市場中最常出現。

出現原因:討價還價售賣方式在潔具領域最為嚴重。經銷商一般并不會明碼標價,往往聲稱會給消費者打折,有的消費者貪圖便宜,都會選擇在這類商家 處購買潔具,但由于不是行家,往往還是陷入了商家的價格陷阱。此外,低價格也意味著售后服務縮水,消費者今后遇到產品問題可能投訴無門。

消費者對策:消費者應當明白,低價甩賣、優(yōu)惠打折只是商家吸引消費者關注的慣用伎倆,其實這背后涉及的是商家以及品牌的誠信問題。對于消費者來說,最好到正規(guī)的賣場或建材超市購買產品,千萬不要為了便宜而以犧牲售后服務等品牌必須提供的服務為代價。

投訴焦點:售后服務不到位

一旦潔具產品出現問題,消費者到廠家反映時,在購買時所承諾的售后服務難以實現,或者一些不法品牌拖延解決問題的時間。

出現原因:一些經銷商為了降低成本,雖然承諾上門安裝,但是聘請的卻是經驗不足的工人操作,為日后的使用埋下了安全隱患。

消費者對策:消費者在購買時,要看清楚購買合同和廠家承諾的售后服務范疇,并對服務內容進行確認,并且最好直接和解決售后問題的廠家部門先直接聯系,確定日后遇到問題時可得到解決后,再購買該潔具產品。

櫥柜

投訴焦點:偷工減料

安裝的櫥柜和在店內看到的櫥柜樣板不一致,材料明顯粗糙,把手、五金件等細節(jié)的處理不夠細致。櫥柜使用后對室內環(huán)境污染嚴重,身體明顯不適,櫥柜材料的甲醛含量超標。

出現原因:由于櫥柜行業(yè)競爭激烈,一些廠家為了牟利,在生產過程中偷工減料或使用偽劣材料替代,令櫥柜很難達到國家規(guī)定的環(huán)保標準。醛含量超標、耐劃痕、耐干熱等臺面性能不合質量問題仍是櫥柜投訴的熱點所在。

消費者對策:購買時,除了建議到正規(guī)的大品牌櫥柜廠商處購買外,切勿只聽信銷售人員的一面之詞,最好查看相關的環(huán)保質量認證證書。要注意,最好櫥柜的箱板上所有的排鉆孔位全部都加裝了封蓋,這樣可以有效減少甲醛釋放,更加環(huán)保安全。

投訴焦點:報價陷阱

相同的材質、不同的品牌,櫥柜報價卻相差很大,面對復雜的計算清單,消費者常感到一頭霧水。

出現原因:櫥柜的報價和所使用的材料單位價格和材料長度面積相關。目前,櫥柜廠家普遍以延米來計算櫥柜的價格,即按照櫥柜柜體的長度計算,比較復雜,消費者不一定能完全看懂。一些不正規(guī)的櫥柜品牌就利用這個漏洞,欺瞞消費者,多算面積令消費者多付冤枉錢。

消費者對策:建議消費者到正規(guī)的櫥柜廠家購買櫥柜,雖然貨比三家,這些知名櫥柜廠家的櫥柜的單位報價可能較高,但是計算總造價時卻比較正規(guī),因此總體價格不一定高,消費者千萬不要盲目看價格下決定。此外,櫥柜的計算千萬不要籠統計算,最好要分門別類按實際使用的柜體計算,扣除不需要用到板材的空間,將櫥柜的價格清單盡量細化。

深圳市消委會提示廣大消費者,在與裝修公司打交道的時候,要先做做功課,事先對裝飾公司的基本情況和信譽情況有所了解;在與裝飾公司談定價格后,每個單品的尺寸都要寫入合同中加以落實;所需要的材質,要子啊合同中寫明規(guī)格、等級、品牌、數量等等;在簽訂驗收報告時要先仔細的對每一處都仔細的檢查一番,確認無誤后,再簽字。(文/廣州日報)


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