“看效果圖的時(shí)候挺好看,但安裝后發(fā)現(xiàn),與效果圖不是很符?!?/p>
“買的時(shí)候挺便宜,也沒什么毛病,但過一段時(shí)間后,各種問題?!?/p>
如今,定制家具受到很多年輕人的青睞,但定制家具需求各異,“形”無定法,行業(yè)內(nèi)尚無統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)加以規(guī)范,消費(fèi)者定制家具常遭遇各種問題。到底該如何選購(gòu)好的定制家具呢?是好產(chǎn)品?好設(shè)計(jì)?好安裝?還是售后服務(wù)……這些都是消費(fèi)者關(guān)心的問題,不容忽視。對(duì)此,索菲亞衣柜出色地為消費(fèi)者交出了滿意的答卷:做好全面好,才是真的好!
好產(chǎn)品:追求完美 14年創(chuàng)新不止
索菲亞作為家居行業(yè)的領(lǐng)軍品牌,一直用心為消費(fèi)者提供最貼心的定制服務(wù),憑借著強(qiáng)大的設(shè)計(jì)開發(fā)能力、領(lǐng)先的專利技術(shù)和獨(dú)特的設(shè)計(jì)風(fēng)格,不斷推陳出新,始終引領(lǐng)定制衣柜在中國(guó)的設(shè)計(jì)潮流。
在款式上,索菲亞從經(jīng)典百葉款式,到極具品質(zhì)感的軟包門系列、時(shí)尚現(xiàn)代的布紋板系列、貴族氣息的實(shí)木新品系列,從美觀大方的新雕花,到無微不至的升級(jí)五金組件;在材料上,索菲亞板材標(biāo)準(zhǔn)從E1級(jí)全面升級(jí)到E0級(jí)(甲醛釋放量≤0.5mg/L),如今索菲亞所有的產(chǎn)品,都是E0級(jí)標(biāo)準(zhǔn),在生產(chǎn)制造過程當(dāng)中,做到環(huán)保、低碳等指標(biāo),每一個(gè)細(xì)節(jié)都體現(xiàn)索菲亞從對(duì)全屋家具的專注,到對(duì)使用空間開發(fā)和探究的熱忱,不斷創(chuàng)新、不斷改變,努力為消費(fèi)者提供最完美的定制家具。
好設(shè)計(jì):因需而定 不浪費(fèi)毫厘空間
在裝修設(shè)計(jì)領(lǐng)域,索菲亞也廣受消費(fèi)者的好評(píng)。由于全屋定制的特性,大大地簡(jiǎn)化了整個(gè)裝修的流程,消費(fèi)者不用再跑完?yáng)|家跑西家。索菲亞設(shè)計(jì)師了解消費(fèi)者需求,根據(jù)戶型特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)搭配,為消費(fèi)者量身定制,從量房、設(shè)計(jì)、選材、安裝售后,消費(fèi)者都能參與到設(shè)計(jì)工程當(dāng)中,既能讓擁有獨(dú)特個(gè)性的消費(fèi)者掌控整個(gè)家居環(huán)境和諧搭配,又能充分體現(xiàn)主人的品位,使得索菲亞更好地滿足消費(fèi)者的需求。
好服務(wù):以客戶為中心 贏得98分好評(píng)
根據(jù)媒體315調(diào)查報(bào)告數(shù)據(jù)顯示,2015年衣柜行業(yè)平均分84.74,態(tài)度好評(píng)率為75.36%。在調(diào)查的23個(gè)衣柜品牌中,索菲亞以98分的高分,成為衣柜行業(yè)售后服務(wù)水平最好的企業(yè)之一。面對(duì)衣柜業(yè)的報(bào)告,索菲亞營(yíng)銷副總經(jīng)理周文明表示,還是有很大的發(fā)展空間,“未來的好產(chǎn)品不僅僅是好產(chǎn)品,更應(yīng)該加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”。 據(jù)悉,2015年3月,定制家居巨頭索菲亞聯(lián)合亞洲最大網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站天貓發(fā)布《服務(wù)提升合作意向書》,正式提出“六心服務(wù)”,承諾“導(dǎo)購(gòu)咨詢要誠(chéng)心、測(cè)量設(shè)計(jì)要專心、生產(chǎn)制造要敬心、物流送貨要盡心、上門安裝要細(xì)心、售后維護(hù)要真心”,讓全國(guó)定制家具的消費(fèi)者通過天貓平臺(tái)的銷售渠道獲得滿意的定制家體驗(yàn)。
目前,超過1500家索菲亞專賣店提供完善的售后服務(wù),有效地提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和售后服務(wù)的期望值,為索菲亞贏得好口碑。在天貓、家居論壇、家具貼吧等,都能夠看到索菲亞衣柜的身影,“消費(fèi)者值得信賴的品牌、”“定制衣柜第一品牌”、“ 比了很多家,還是索菲亞好”、“ 質(zhì)地優(yōu)良價(jià)格還很合理”、“把家交給索菲亞,我很放心”、 “安裝的時(shí)候,什么地方不滿意,只要一個(gè)電話,師傅就上門來調(diào)整,非常省心”……
一個(gè)企業(yè)好不好,群眾的眼睛是雪亮的。索菲亞依然延續(xù)其低調(diào)的性格,默默為消費(fèi)者提供著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這不,五一馬上要來了,索菲亞繼315感恩回饋后,將繼續(xù)在全國(guó)刮起一場(chǎng)低至799元/㎡的定制風(fēng)暴,這意味著,1.5m寬,2.6米高的衣柜,不到3000元,將再次打破索菲亞在消費(fèi)者心中價(jià)格昂貴的錯(cuò)誤概念。
對(duì)于消費(fèi)者“價(jià)格讓利,產(chǎn)品質(zhì)量會(huì)不會(huì)打折”的疑問,索菲亞相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給出了強(qiáng)有力的回復(fù),“索菲亞在北京的廊坊、上海的嘉興、西南的成都,包括廣州的增城都有生產(chǎn)基地,去年在湖北黃岡也建立了新的生產(chǎn)基地,在全國(guó)形式一個(gè)”X型“的生產(chǎn)基地布局,有效地拓展索菲亞為全國(guó)服務(wù)的渠道,減少了配送成本,確保了價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)。此外,索菲亞在家居行業(yè)中擁有首屈一指的工廠信息化系統(tǒng),確保大規(guī)模自動(dòng)化生產(chǎn),也為公司的大幅度讓利提供強(qiáng)有力的支撐,讓消費(fèi)者真正省心、專心、舒心、用心、放心地用最少的錢,實(shí)現(xiàn)全屋定制?!?/p>