日立電視屏幕出現(xiàn)黑條 消費(fèi)者懷疑“就有這個(gè)問題”2008年,濟(jì)南的孟女士花了將近一萬塊錢,買了一臺(tái)50寸的日立牌等離子電視,由于屏幕老是出現(xiàn)黑條,三年換了三個(gè)。為了找到電視屏幕老出問題的原因,孟女士也找過很多次廠家和經(jīng)銷商,“可以換,但是質(zhì)量沒法保證,半年都保證不了。”
我們報(bào)道之后,很多網(wǎng)友打來電話說,他們家買的日立牌的等離子電視也出現(xiàn)了類似孟女士的情況。
“出現(xiàn)一段黑屏,把電視隔成兩半,現(xiàn)在這電視我都不想看了?!边@位網(wǎng)友說,她家的那臺(tái)日立牌等離子電視,是花了一萬三千多塊錢買來的,期間,維修人員沒少去他家里進(jìn)行維修,但是一直到現(xiàn)在,屏幕中間還是有一條黑杠。
由于一直沒有處理好,這位消費(fèi)者懷疑日立電視“就是有這個(gè)問題”。
11月19日,記者再次來到了濟(jì)南市民孟女士的家里,她說,11月19日家電賣場客服人員給她打來了電話了解情況,說是會(huì)向上級(jí)部門反映,和相關(guān)的廠家進(jìn)行協(xié)調(diào)。
日立電視出黑線 查找原因咋這難?
為了了解事情的進(jìn)展,孟女士再次給濟(jì)南國美電器有限公司市場部的李超經(jīng)理打去了電話。他說,“我們總部也接到了你的投訴電話,現(xiàn)在正在抓緊落實(shí)這件事情?,F(xiàn)在總部也很關(guān)注這件事情,也在督促相關(guān)部門解決這件事情?!?/p>
孟女士說,現(xiàn)在她對(duì)這臺(tái)日立牌的等離子電視已經(jīng)徹底失去信心了,“除了換屏幕,出了問題之后,沒有一個(gè)人員上門來檢測這臺(tái)電視到底是哪里出現(xiàn)的問題,我也不知道是電視屏幕的問題還是配件有問題?!?/p>
關(guān)于檢測電視機(jī)到底是哪里出現(xiàn)了問題,濟(jì)南國美電器有限公司市場部的經(jīng)理李超說,必要的時(shí)候,他們會(huì)派專人上門進(jìn)行檢測鑒定的。至于,怎么解決孟女士電視機(jī)的問題,他們表示會(huì)在下周五之前給她一個(gè)答復(fù)。
希望商家和廠家能重視這件事情,抓緊落實(shí)落實(shí)查清楚這電視到底是哪里出現(xiàn)了問題,是屏幕還是重要零件?關(guān)于這件事情,我們也將繼續(xù)關(guān)注。
希望孟女士在周五(11月25日)之前能得到一個(gè)讓她滿意的答復(fù),同時(shí)也希望日立電視能給我們的網(wǎng)友一個(gè)合理的解釋。