酒店前廳，又稱為總服務(wù)臺，或稱為總臺、前臺等。它通常是設(shè)在酒店的大堂，負責(zé)推銷酒店產(chǎn)品與服務(wù)，組織接待工作、業(yè)務(wù)調(diào)度的一個綜合性服務(wù)部門。前廳的裝修設(shè)計在深圳酒店裝修中是十分重要的，下面就讓我們跟隨一起裝修網(wǎng)小編來了解一下吧！
1.面積寬敞，與接待能力相適應(yīng);
2.氣氛豪華，風(fēng)格獨特，裝飾典雅，色調(diào)協(xié)調(diào)，光線充足;
3.有與酒店規(guī)模、星級相適應(yīng)的總服務(wù)臺;
4.總服務(wù)臺有中英文標(biāo)志，分區(qū)段設(shè)置接待、問訊、結(jié)帳，24小時有工作人員在崗;
5.提供留言服務(wù);
6.提供一次性總帳單結(jié)帳服務(wù)(商品除外);
7.提供信用卡服務(wù);
8.18小時提供外幣兌換服務(wù);
9.總服務(wù)臺提供酒店服務(wù)項目宣傳品、飯店價目表、中英文本市交通圖、全國旅游交通圖、本市和全國旅游景點介紹、各種交通工具時刻表、與住店客人相適應(yīng)的報刊;
10.可18小時直接接受國內(nèi)和國際客房預(yù)訂，并能代訂國內(nèi)其他飯店客房;
11.有飯店和客人同時開啟的貴重物品保險箱。保險箱位置安全、隱蔽，能夠保護客人的隱私;
12.設(shè)門衛(wèi)應(yīng)接員，18小時迎送客人;
13.設(shè)專職行李員，有專用行李車，24小時提供行李服務(wù)。有小件行李存放處;
14.設(shè)值班經(jīng)理，24小時接待客人;
15.設(shè)大堂經(jīng)理，18小時在前廳服務(wù);
16.在非經(jīng)營區(qū)設(shè)客人休息場所;
17.提供店內(nèi)尋人服務(wù)
18.提供代客預(yù)訂和安排出租汽車服務(wù);
19.門廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道，配備輪椅。有殘疾人專用衛(wèi)生間或廁位，能為殘疾人提供特殊服務(wù);
20.至少能用2種外語(英語為必備語種)提供服務(wù)。各種指示用和服務(wù)用文字至少用中英文同時表示;
21.總機話務(wù)員至少能用2種外語(英語為必備語種)為客人提供電話服務(wù)。
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