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人工費(fèi):222851
材料費(fèi):45215
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人工費(fèi):222851
材料費(fèi):45215
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全國一站式裝修服務(wù)平臺(tái),70%以上的客戶來自口碑介紹,中國建筑裝飾協(xié)會(huì)住宅委員會(huì)指定最具信賴的裝修平臺(tái)。目前已經(jīng)在16個(gè)城市開設(shè)分公司和體驗(yàn)店。2017年2月掛牌新三板。
2009年
成立時(shí)間
中國北京
成立地點(diǎn)
家裝服務(wù)
主營業(yè)務(wù)
120W人
正在訪問
800W人
累計(jì)服務(wù)

樂居華庭裝飾

樂居華庭裝飾,幾年前在成都家裝行業(yè)還名不見經(jīng)傳,為什么在2013年能銷售額過億?能成為”成都家裝公司十強(qiáng)”,“成都家裝公司好評(píng)NO.1”?樂居華庭公司到底有什么法寶,在成都用兩年走完傳統(tǒng)家裝公司10年才走完的路,成為家裝行業(yè)的一匹黑馬?作為2013年成都電視臺(tái)的戰(zhàn)略合作伙伴,是什么支撐他們?nèi)绱烁哳~的廣告投入?作為一家新公司,對(duì)品牌建設(shè)如此不遺余力,他們是哪里來的底氣,如些的財(cái)大氣粗、揮金如土?帶著這些疑問,記者專訪了樂居華庭裝飾(成都)有限公司CEO劉登平先生。

  記 者:劉總,你好,首先,我想知道樂居華庭是一家什么樣的公司,和成都本土傳統(tǒng)的裝修公司有什么不同之處嗎?樂居華庭為什么僅用兩年就走完傳統(tǒng)家裝公司10年才走完的路?作為2013年成都電視臺(tái)的戰(zhàn)略合作伙伴,是什么支撐如此高額的投入?對(duì)品牌建設(shè)如此不遺余力,你們是哪里來的底氣?

  劉登平:樂居華庭裝飾(成都)有限公司是樂居網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(中國)有限公司聯(lián)合國際資本投入巨資打造,專業(yè)從事裝修設(shè)計(jì)施工;建材家居銷售為一體的一站式家居建材服務(wù)平臺(tái),在北京、上海、浙江、等地設(shè)有多家公司。 在全國擁有10000多名從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)的裝飾設(shè)計(jì)、施工隊(duì)伍、上萬平方的裝修材料展廳,與200多個(gè)主流的建材品牌廠商緊密合作。樂居華庭認(rèn)為:品牌是第一生產(chǎn)力,為此付出是最有價(jià)值的!

  記 者:為什么把“一切為了愛”作為您公司的企業(yè)文化?

  劉登平:當(dāng)年,我把這句話作為企業(yè)文化在北京公司的全體員工大會(huì)上發(fā)布時(shí),引起了全公司幾百人哄堂大笑。

  記 者:你知道他們大笑的原因嗎?

  劉登平:當(dāng)然清楚,因?yàn)樵诋?dāng)時(shí),家裝這個(gè)行業(yè)賺錢太容易了,而且非常不規(guī)范,可以說整個(gè)行業(yè)充斥著一股坑蒙拐騙的歪風(fēng)邪氣。在這樣一種氛圍下,你來告訴大家,做事要講良心,要有愛心,肯定會(huì)被嘲笑。

  記 者:在這樣一種大環(huán)境下,你如何讓這樣有點(diǎn)理想主義的企業(yè)文化貫徹,執(zhí)行?

  劉登平:一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè),好比一個(gè)優(yōu)秀的棋手,你之所以優(yōu)秀,就是因?yàn)槟憧梢员饶愕膶?duì)手看得更遠(yuǎn)一些!當(dāng)時(shí)我就不斷的告戒他們:裝修公司的核心競爭力就是服務(wù)的水準(zhǔn),現(xiàn)在錢好賺,是因?yàn)榍蟠笥诠?。?dāng)更多的人知道這個(gè)行業(yè)錢好賺,蜂擁而至?xí)r,一切都晚了!果然,在房產(chǎn)第一輪調(diào)控時(shí),市場急劇萎縮,很多北京的裝修公司紛紛倒下!

  記 者:我記得去年3.15時(shí),很多家裝企業(yè)被投訴,最后被媒體暴光,使其聲譽(yù)受損。其實(shí)無外乎兩個(gè)方面的原因:服務(wù)和質(zhì)量。那樂居華庭在這兩方面有沒有讓消費(fèi)者不滿意過?

  劉登平:其實(shí)裝修就是個(gè)手工活,樂居華庭也有讓消費(fèi)者不滿意的地方,但是我們公司對(duì)消費(fèi)者反應(yīng)的情況和投訴規(guī)定24小時(shí)響應(yīng),48小時(shí)處理。所以就算有些不足之處,我們都能及時(shí)彌補(bǔ),業(yè)主最后都還是能體量我們。就算有什么分歧,公司能讓步的,損失點(diǎn)小利的,公司都會(huì)不計(jì)成本去做,直到客戶滿意為止。我記得我親自處理過一個(gè)投訴:一個(gè)新來的設(shè)計(jì)師在和客戶交談過程中承諾客戶要送一個(gè)電器,而這個(gè)電器公司常規(guī)的活動(dòng)贈(zèng)品中壓根沒有。而粗心的設(shè)計(jì)師在簽合同時(shí)也沒有寫進(jìn)合同,客戶也比較粗心,沒有仔細(xì)看合同,直到兩個(gè)月后交工了,入住了,打電話說這個(gè)電器沒有送給他,而公司所有的材料也好,贈(zèng)品也好,肯定是根據(jù)合同配送嘛,材料部一看,不對(duì)呀,沒有的嘛,客戶肯定不干呀,當(dāng)初說好的送,現(xiàn)在怎么能沒有呢?設(shè)計(jì)師這時(shí)也記不清楚當(dāng)時(shí)到底說沒說送,公司售后部門來請(qǐng)示我怎么處理,按理說我完全可以按合同辦事,一切以合同為準(zhǔn)嘛!但是我看這位業(yè)主大媽不是那種無理取鬧的人,而且當(dāng)時(shí)在鄰座談客戶的另一個(gè)設(shè)計(jì)師清楚的記得這回事,最后公司決定不但給客戶補(bǔ)發(fā)該贈(zèng)品,為了表示歉意,在業(yè)主搬家當(dāng)天,我和設(shè)計(jì)師登門道賀,同時(shí)帶去了一個(gè)紅包,業(yè)主及所有的親戚都很感動(dòng),紛紛表示以后裝房子一定找我們!這件事說明一個(gè)道理,只要我們心懷感恩之心,用愛心服務(wù)業(yè)主,多站在對(duì)方立場想問題,沒有解決不了的矛盾!

  記 者:成都的家裝市場對(duì)于很多外地裝修公司來說都是一種誘惑,這些年很多外地公司紛至沓來,但大都鎩羽而歸!對(duì)于這種情況,你們?cè)趺纯?

  劉登平:正如你了解的那樣,我們和他們不一樣,我們活得特別滋潤嘛!我們?nèi)ツ赇N售額已經(jīng)過億,這可以說在成都家裝行業(yè)是沒有過的,僅用兩年時(shí)間,單一企業(yè)年銷售額過億,這可不是運(yùn)氣好就能做到的,樂居人為此付出的努力只有我們自己知道!其實(shí)大多數(shù)外地公司在成都經(jīng)營困難,大都因?yàn)橐韵聝煞N原因:1,沒有本土化,不了解成都消費(fèi)水平,從北上廣這些一線城市生搬硬套模式過來,畢竟成都家居建材消費(fèi)水平和一線城市還是有一定差距的。2,沒有想沉下來把市場深耕細(xì)作,想撈一把就走,把我們消費(fèi)者都當(dāng)白癡了。

  記 者:那你們是如何進(jìn)行本土化的?樂居華庭裝飾對(duì)四川市場有制定長遠(yuǎn)規(guī)劃嗎?

  劉登平:當(dāng)然,首先,在進(jìn)入成都之前,我們對(duì)市場進(jìn)行了長達(dá)半年的摸底調(diào)查,設(shè)定了成都消費(fèi)者能承擔(dān)的468㎡、568㎡、668㎡三種主流套餐全包價(jià)格,同時(shí),迎合了成都的消費(fèi)習(xí)慣,氣候條件等也適當(dāng)?shù)恼{(diào)整了我們的模式。至于規(guī)劃,我可以透露一二:今年我們?cè)谑兄行囊度胍粋€(gè)面積在8000平方左右的旗艦店,規(guī)模是我們現(xiàn)在南門店的兩三倍!我們會(huì)在場館內(nèi)裝修不同風(fēng)格、套型的樣板體驗(yàn)間,屆時(shí)我們將還會(huì)推出一口價(jià)拎包入住整裝,連軟裝,家具、家電、燈具等我們現(xiàn)在不包的項(xiàng)目統(tǒng)統(tǒng)都包進(jìn)去,真正讓用戶拎著包就可以入住!明后年我們可能在四川的二級(jí)市場布局,如綿陽、德陽、瀘州、南充這些城市都在我們考慮的范圍內(nèi)!

  記 者:劉總,我最后一個(gè)問題是替消費(fèi)者問的,你們公司最近有沒有什么給力點(diǎn)的優(yōu)惠活動(dòng)?

  劉登平:這個(gè)嘛,當(dāng)然可以有!我公司在五一節(jié)前會(huì)推出一個(gè)“春季家裝團(tuán)購季”活動(dòng),活動(dòng)期間在我公司定裝修,最高可享返現(xiàn)兩萬多元或贈(zèng)送“陽光林森”品牌家具15件套的活動(dòng)

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