隨著氣溫升高，空調(diào)銷(xiāo)售的傳統(tǒng)旺季隨之到來(lái)。然而不少市民表示，雖然很多商家承諾空調(diào)安裝免費(fèi)，但到了實(shí)際安裝時(shí)卻被加收各種費(fèi)用，尤其是一項(xiàng)“高空作業(yè)費(fèi)”讓很多人不解。該費(fèi)用是否為必須收取的費(fèi)用？有無(wú)清晰的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)呢？
近日，記者走訪市內(nèi)多家大型家電賣(mài)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，目前，高空作業(yè)費(fèi)的收取還沒(méi)有統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。市消協(xié)提醒，對(duì)于此類(lèi)收費(fèi)項(xiàng)目，消費(fèi)者可與商家協(xié)商而定。若是因購(gòu)買(mǎi)時(shí)商家沒(méi)有明確告知而產(chǎn)生糾紛，可以找消協(xié)解決，維護(hù)自身合法權(quán)益。
高樓層加收安裝費(fèi)
前段時(shí)間，市民王女士購(gòu)買(mǎi)了一款價(jià)格2000余元的空調(diào)，并協(xié)商好免費(fèi)安裝。然而到了安裝當(dāng)天，王女士才知道，雖然安裝是免費(fèi)的，然而如果住的樓層較高，進(jìn)行空調(diào)外墻安裝時(shí)要收取高空作業(yè)費(fèi)。安裝工人告訴她，“7層到10層的安裝費(fèi)用是50元，11層到15層要交100元。”而住在18層的她，則需要再另支付50元，即150元給安裝工人?！岸惭b公司說(shuō)，工人高空作業(yè)都買(mǎi)有保險(xiǎn)，那么為何還要消費(fèi)者來(lái)埋單？”王女士覺(jué)得非常不解。
實(shí)為工人“辛苦錢(qián)”
連日來(lái)，記者走訪了市內(nèi)幾家大型家電賣(mài)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)大部分品牌的空調(diào)都涉及高空作業(yè)費(fèi)一說(shuō)。該費(fèi)用近幾年在國(guó)內(nèi)空調(diào)安裝行業(yè)悄然興起，目前屬于監(jiān)管盲區(qū)，由空調(diào)廠商與消費(fèi)者自由定價(jià)，還沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
記者看到，大部分空調(diào)廠商都根據(jù)樓層高度劃分收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。起收樓層的差異也較大，有的廠商從2樓開(kāi)始收費(fèi)，也有廠商表示5樓及以上才會(huì)收。費(fèi)用根據(jù)樓層不同一般在100元到300元以上進(jìn)行浮動(dòng)。
據(jù)一家電器城的售后經(jīng)理介紹，隨著樓層越蓋越高，高層空調(diào)的安裝難度也越來(lái)越大。每到空調(diào)銷(xiāo)售旺季，安裝工的需求量激增，然而由于薪水低且危險(xiǎn)指數(shù)高,使得應(yīng)聘者并不多。基于此種考慮，產(chǎn)生了這項(xiàng)高空作業(yè)費(fèi)并且最終由消費(fèi)者來(lái)埋單。
據(jù)了解，實(shí)際上安裝公司會(huì)為每名工人購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，所以高空作業(yè)費(fèi)的確是給安裝師傅的“辛苦錢(qián)”。
高空作業(yè)費(fèi)可協(xié)商
對(duì)此，市消協(xié)許毅敏秘書(shū)長(zhǎng)表示，此類(lèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家并沒(méi)有規(guī)定，則為市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，即由經(jīng)營(yíng)者自主制定價(jià)格。針對(duì)空調(diào)安裝外墻高空作業(yè)費(fèi)來(lái)說(shuō)，并沒(méi)有相關(guān)規(guī)定明確應(yīng)由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)，消費(fèi)者可與商家協(xié)商而定。同時(shí)，經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)當(dāng)在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)之前通過(guò)書(shū)面等方式告知消費(fèi)者收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以及安裝過(guò)程中將會(huì)產(chǎn)生的費(fèi)用。
市消協(xié)提醒大家，對(duì)于尚無(wú)標(biāo)準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目，消費(fèi)者可以與商家協(xié)商而定。如果消費(fèi)者在知情前提下進(jìn)行消費(fèi)，則被視為認(rèn)同收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。如果經(jīng)銷(xiāo)商事先并未告知消費(fèi)者，則消費(fèi)者若是和對(duì)方發(fā)生糾紛可找消協(xié)解決，依法維護(hù)自身的合法權(quán)益。（文/石家莊日?qǐng)?bào)）
