6月30日,一起裝修網(wǎng)舉辦“無匠心 不裝修”工長評選活動,通過裝修后的業(yè)主舉薦、線上投票、監(jiān)理專業(yè)評分以及現(xiàn)場PK,層層篩選,挖掘出更多技藝高超且服務(wù)出眾的口碑工長,弘揚工匠精神,為消費者提供精良的裝修服務(wù),進(jìn)一步推動中國家裝工藝和服務(wù)的發(fā)展。
據(jù)介紹,匠心工長評選活動從5月1日啟動,歷時兩個月的時間四個階段的評選,最終從200多名工長中誕生4名匠心工長。第一階段經(jīng)裝修后135位業(yè)主舉薦,共有58位工長入圍;第二階段業(yè)主線上投票18位人氣工長脫穎而出,第三階段監(jiān)理專業(yè)打分優(yōu)中選優(yōu)11位鉆石工長,進(jìn)入最后一個階段匠心工長的激烈角逐。
現(xiàn)場最火爆且最溫馨的環(huán)節(jié)當(dāng)屬老業(yè)主為工長拉票環(huán)節(jié),述說裝修過程中工長和他家的故事?!拔?a style="color:#3c6598" href="http://846336.com/biaoqian/biaoqian_1180547/">家裝修竣工已經(jīng)半年了,很感謝一起裝修網(wǎng)舉辦這個活動,讓我們再次相聚在這里,可以說我與趙工長就是一次美好的遇見,開啟了一扇美好裝修的大門?!睒I(yè)主希臘花神(網(wǎng)名)說。
“趙工長具備很多的優(yōu)點,除了在技術(shù)方面、業(yè)務(wù)能力上,最大的體會就是帶給我全方位舒適的裝修體驗,他能非常準(zhǔn)確的捕捉到業(yè)主的裝修需求,讓我在裝修過程中真真切切的當(dāng)了一回甩手掌柜,非常的放心、省心;裝修過程遇到一些難題,趙工長用他巧妙的心思幫我化解了,交給我一份完美的答卷,非常感謝趙工長在我家裝修過程中的付出。因為我裝修的時候還沒有可以選擇工長的機(jī)會,是隨機(jī)給我安排的,通過這個我也可以發(fā)現(xiàn),在一起裝修網(wǎng)遇到好工長的幾率是非常大的?!?/p>
為了給自家的工長拉票,老業(yè)主自發(fā)提供增值服務(wù),業(yè)主taile(網(wǎng)名)提供“搶一送一”服務(wù),即搶到其推薦的工長的新業(yè)主,他個人提供免費監(jiān)理,幫助監(jiān)督施工質(zhì)量;業(yè)主趙哥提供“一條龍服務(wù)”,即搶到其推薦的工長的新業(yè)主,他個人提供從裝修竣工后搬家到保潔一條龍服務(wù);除此之外,業(yè)主之間甚至開始比拼起了誰才是真正的“事兒媽”,述說對裝修細(xì)節(jié)要求苛刻,即使如此,工長都能用真誠、專業(yè)的服務(wù)取得業(yè)主發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可。
業(yè)主郭先生說,“我一個人在北京,也比較忙,一起裝修網(wǎng)這個平臺全包服務(wù)讓我特別省心,裝修過程中的硬裝、主材和家具等全部包括,設(shè)計師特別棒,每一件事她都全力溝通跟進(jìn),我這個人事兒比較多,要求比較細(xì),我的工長最常說的一句話就是,‘這個事兒交給我,你放心’,每次都幫我做的特別好,像我家窗臺有一塊不好看,不僅幫我拆了,還幫我找最接近的涂料涂刷好,特別感動。”
業(yè)主們說的最多的是工長的兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、親力親為、不計較個人得失,雖然描述的都是裝修過程中的點點滴滴,可就是這些小事讓業(yè)主們看到工長對待他們的家如自己家一般的責(zé)任心和精心雕琢,也讓工長的服務(wù)真正走進(jìn)業(yè)主的心里?,F(xiàn)場根據(jù)新老業(yè)主投票,選出4位匠心工長:張桂民、王國祥、劉超和任??U沁@樣一群兼具專業(yè)和口碑的工長,樹立起裝修行業(yè)新時代匠人典范。
當(dāng)然,這些也離不開一起裝修網(wǎng)對工長隊伍高效、健康的管理。首先,擯棄傳統(tǒng)家裝公司將業(yè)務(wù)層層轉(zhuǎn)包的模式,對工長直接管理和培訓(xùn),工長對施工質(zhì)量負(fù)全責(zé),執(zhí)行三級全面驗收,17項不合格施工必砸;第二,杜絕貪污腐敗,收受各種回扣,給工長一個干凈的利潤環(huán)境。第三,通過線上智能管控,數(shù)據(jù)化呈現(xiàn),裝修更加透明,效率更高;第四,加強工長激勵,每月按時結(jié)算,考核綜合實力,有專業(yè)能力、管理能力、溝通能力、跨部門協(xié)作及服務(wù)態(tài)度五大維度,持續(xù)長期的開展月度末位淘汰制,根據(jù)回單數(shù)量給予派單獎勵,讓有技能的好工長脫穎而出,從根本上受到尊敬。
一起裝修網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人胡一刀表示,“一起裝修網(wǎng)已經(jīng)十年了,精于工,匠于心,品于行的工匠精神,是一起裝修網(wǎng)不懈的追求,希望可以繼續(xù)傳承下去;很感謝有這么一群愿意為品質(zhì)消費買單的消費者,實現(xiàn)用戶價值,讓用戶省心裝修,是一起裝修網(wǎng)的根本宗旨,公司會源源不斷為大家提供品質(zhì)服務(wù)?!?/p>