一起裝修網明星體驗官大猜想

說起裝修行業(yè)的企業(yè)代言人，一只手就能數過來，代言人之于裝修行業(yè)還是比較新鮮的一件事。

據最新消息，一起裝修網將在4月25日公布首席體驗官。創(chuàng)立十年的一起裝修網，曾經在2017年新三板上市，是一家專注做服務和口碑的互聯(lián)網裝修平臺。

經歷2018年行業(yè)動蕩，絕大部分的裝修企業(yè)自顧不暇，這個時候一起裝修網邀請明星體驗官站臺，可見成立有十年的一起裝修網，基礎扎實業(yè)績穩(wěn)定增長，才有足夠的底氣。

明星體驗官會是誰呢?一般企業(yè)邀請明星，無非是實力演員、流量小生和體育明星中做選擇題，那具體是哪一類明星，或許從一起裝修網公司自身的特點能找到蛛絲馬跡。

1、低調的霸氣

一起裝修網從團購做起，2016年轉型自營家裝，在行業(yè)內略顯低調用戶口碑比較不錯。做團購的時候，不僅做一個撮合交易就結束了，而是要涵蓋所有的售后管理。售后管理對于廠家來說并不是一件容易的事，一起裝修網作為第三方平臺介入售后管理難度更高，在消費者和廠家之間溝通、協(xié)調，直到消費者滿意，也因此獲得消費者信任，積攢了口碑，一度做到行業(yè)最大的建材團購運營商。

隨著消費升級，一起裝修網轉型互聯(lián)網家裝，沒有朝單純流量平臺方向發(fā)展，而是一擼袖子自己干起了家裝，直接轉變?yōu)橐?a style="color:#3c6598" href="http://846336.com/biaoqian/biaoqian_1045659/">家家裝公司。至今，一起裝修網已在16個城市有了分站，而且還都是自營。

流量是裝企夢寐以求想要解決的運營難點，而一起裝修網網絡團購業(yè)務的強項就是線上引流，具備天然的流量優(yōu)勢。看看具體流量數據，一起裝修網單是被百度收錄的網頁就超過1.4億個，官網上每天的瀏覽量達130萬人次，還有抖音粉絲118萬、公眾號粉絲97萬、頭條號粉絲84萬、微博粉絲80萬、小程序粉絲20萬，以及80個以裝修大學形式組建的業(yè)主微信群，形成了一個立體式、全覆蓋的流量矩陣。

再來看口碑，是裝修公司另一個運營難點。一起裝修網從團購到家裝，公司戰(zhàn)略就是服務，奉行的一句服務原則是：大問題不能出現，小問題看解決速度和態(tài)度。創(chuàng)始人兼CEO黃勝杰將自己的手機號設為總裁投訴熱線，貼到千家萬戶，親自參與解決消費者的訴求，并定期下工地一線檢查裝修質量，發(fā)現一點兒細節(jié)不合規(guī)程，就用錘子砸掉重來。質量是公司的生命線，17項不合格的施工工藝必須砸掉，消費者沒有解決不了的問題，這樣形成的口碑產生了極大的信任力。

有了強大的流量和良好的口碑，但是一起裝修網卻很低調，在行業(yè)中露臉時候不多，也不打廣告，專注于用戶服務，把所有的精力都花在如何解決行業(yè)痛點和用戶的訴求上。

2、仰望星空 腳踏實地

一起裝修網創(chuàng)始人兼CEO黃勝杰曾經說過，走正道，扎馬步，專注服務品質和用戶口碑，做難而正確的事情，活下來的企業(yè)一定是未來的企業(yè)。

一起裝修網也是這樣去做的。工地巡檢是一起裝修網日常工作的重點，以CEO、工程部總監(jiān)、交付部總監(jiān)、各分公司總經理帶領的巡檢小分隊，每周行走在一起裝修網全國工地上，雨雪無阻，已走過6000多個工地。通過對工地施工質量的巡查，及時發(fā)現并整改施工中存在的問題，工地質量和工地安全更加規(guī)范化、專業(yè)化。

啟動鐵錘行動，以用戶住家安全、耐用、舒適和美觀出發(fā)，明確17項必砸違規(guī)施工，每一項以數據化精準呈現，不合格當場砸掉，如對瓷磚鋪貼要求是空鼓率不超總面積5%，單片瓷磚中間不允許空鼓，地磚不允許空鼓;濕區(qū)瓷磚鋪貼墻磚壓地磚，保護墻磚使用壽命，避免墻角積水，干凈衛(wèi)生;廚衛(wèi)線盒開孔必須使用云石機切割方正7.5公分見方，整齊無斜口，保證后期順利安裝插座面板，安全美觀;新建墻體雙面掛鐵絲網、新墻體根據不同地方按標準加筋處理，更牢固、避免墻面開裂等等。

每一個工地都有一把質量監(jiān)督錘，質量不合格用戶可以拿錘子砸掉。而且，一起裝修網每月與用戶深入溝通，一起裝修網總裁黃勝杰，北京分公司總經理胡一刀，攜工程部全體人員、主材部全體人員、供應商管理部全體人員以及部分主材商家，傾聽用戶裝修的感受，對產品及服務的建議，并及時做調整，對提出的問題及時解決。

家裝沒有捷徑，來不得半點投機取巧，正是一步一個腳印解決每一個業(yè)主的訴求，做好每一個工地，伴隨著施工流程優(yōu)化，交付管理運營效率明顯提升，服務更加有的放矢，業(yè)主滿意度升高，帶動口碑介紹率大幅增長。

結合一起裝修網以上兩大特點，對于明星體驗官的選擇，勢必是具備強悍的專業(yè)能力、專注于擅長的領域不張揚不浮躁，穩(wěn)扎穩(wěn)打反復錘煉，最終被大眾肯定和認可。你猜到是哪個領域的明星了嗎?4月25日答案為你揭曉。