對于每個家庭而言，裝修無疑不是一件既開心又頭疼的家庭大事。大到選裝修公司，小到選五金配件，整個裝修過程中所需設計的項目復雜而繁瑣。隨著社會的發(fā)展，越來越多的業(yè)主更親賴于全包項目，將整個裝修工作交給專業(yè)的裝修公司。但在魚龍混雜的家裝市場中，想要選到一個售后靠譜的裝修公司，對于行外人的業(yè)主們而言也是件犯難之事。
大部分的業(yè)主在挑選裝修公司的方式，主要是通過看樣板間，對比服務價格，看已完成的裝修案例就匆匆定下。但眾所周知，裝修絕不是完工后就跟裝修公司再無聯(lián)系的事。所以，想要選到一個靠譜的裝修公司，售后服務的考察也尤為重要。
相對于傳統(tǒng)家裝公司，以一起裝修網(wǎng)為代表的互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺在售后服務的把控上更為嚴謹全面。用一起裝修網(wǎng)套餐的用戶，將享受兩年質(zhì)保（隱蔽工程5年）、終身維修的全程保障服務。無論是售前、售中、售后出現(xiàn)糾紛問題時，撥打投訴熱線，15分鐘內(nèi)相應，24小時內(nèi)給出解決方案，72小時內(nèi)協(xié)調(diào)及解決問題。
怎么判斷裝修公司售后是否靠譜？
看口碑
不管是單一的朋友、鄰里間傳播出來的口碑評價，還是互聯(lián)網(wǎng)上無處不在的口碑點評，都是很好的家裝決策參考。
判斷要點
首先是朋友鄰里間的口口相傳。其次，可上網(wǎng)搜索該公司，是否有售后服務方面的負面消息，負面的重點是什么，如果涉及的普遍是問題處理能力，這樣的公司直接放棄。
看態(tài)度
客服人員的服務態(tài)度，直接反應出該公司的售后服務水平。如果客服人員反應冷淡、不耐煩，這樣的公司直接放棄。
判斷要點
1. 熱情接待每一位業(yè)主，使用公司規(guī)范的禮貌用語。
2. 認真仔細的傾聽業(yè)主問題和意見，了解顧客迫切需要解決的問題所在。
3. 針對售后的具體問題和當時的實際情況，與業(yè)主協(xié)商解決，工作要有原則性、靈活性、最大限度的滿足顧客的需求。
看速度
裝修中，解決問題的速度，直接反映了一家裝修公司的售后如何。如果出了問題，找老板投訴像“上朝見皇帝”一樣難的公司，這樣的需慎選。
判斷要點
靠譜的裝修公司售后有規(guī)范化服務標準，由專人服務、專業(yè)服務，而不是出了問題打完電話后，客服讓也業(yè)主聯(lián)系原來的施工隊來做，導致出現(xiàn)踢皮球的現(xiàn)象，問題一拖再拖遲遲得不到解決。
看保障
眾所周知，裝修不是完工后就跟裝修公司再無聯(lián)系的事。所以，在選擇裝修公司之時，一系列硬性指標考察結(jié)束后，對于裝修公司的后續(xù)服務的考察則尤為關鍵。
判斷要點
現(xiàn)在有的公司推出整體質(zhì)保、水電隱蔽工程質(zhì)保等服務項目，對于不提供后續(xù)服務保障的裝修公司，需慎重選擇。
