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全國一站式裝修服務(wù)平臺,70%以上的客戶來自口碑介紹,中國建筑裝飾協(xié)會住宅委員會指定最具信賴的裝修平臺。目前已經(jīng)在16個城市開設(shè)分公司和體驗店。2017年2月掛牌新三板。
2009年
成立時間
中國北京
成立地點
家裝服務(wù)
主營業(yè)務(wù)
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小米空氣凈化器濾芯漏碳粉 客服竟說正常

近日,有媒體報道了小米空氣凈化器甲醛濾芯漏炭粉的情況,昨天,小米空凈生產(chǎn)商回應(yīng)稱是少數(shù)濾芯在運輸過程遭受外力擠壓和撞擊造成了損壞。有網(wǎng)友“瘋言馮語”發(fā)微博稱,小米空氣凈化器濾芯漏炭粉,“活性炭除甲醛專用濾芯漏炭粉嚴重!除甲醛專用濾芯上市后我第一時間在淘寶小米官方旗艦店購買,使用后發(fā)現(xiàn)里面的炭粉被凈化器吹的滿屋子都是!給客服溝通他們說是正?,F(xiàn)象!天殺的小米!”

該網(wǎng)友說,因為恰好搬家,考慮到家里有兒童,剛好小米出了活性炭除甲醛專用濾芯,于是第一時間他購買了。在使用 13 天后發(fā)現(xiàn),家中到處都是濾芯散落的黑色炭粉,用手一摸到處都是黑的,簡直太可怕了。

他在小米論壇反映情況才發(fā)現(xiàn),原來這種問題并非是他一個人出現(xiàn)過,有很多都反映有這種事情發(fā)生。于是他懷疑是產(chǎn)品設(shè)計缺陷,要求小米給退貨并做出補償。不過小米淘寶客服回應(yīng)稱,因為產(chǎn)品已過退貨期限,所以不能退貨。

這個事情發(fā)生后,有微博知名網(wǎng)友@空凈控作出了解釋:這個專業(yè)名詞叫“粉化”,是因為活性炭造粒強度不夠引起的,一般木質(zhì)炭容易出現(xiàn)這種問題,椰殼炭或煤質(zhì)炭相對好一些。活性炭粉末入肺對身體有害。

昨天,小米空氣凈化器制造廠商@智米公司回復(fù)稱,這是少數(shù)濾芯在運輸過程遭受外力擠壓和撞擊造成了損壞?!案鶕?jù)售后數(shù)據(jù)統(tǒng)計,這種情況是在極端物流運輸情況下產(chǎn)生的極個別案例。小米空氣凈化器除甲醛增強版濾芯的原料和成品都經(jīng)過嚴格的跌落測試,振動測試和強風(fēng)模擬測試。但是在某些極端運輸條件下,活性炭顆??赡芤驗檎駝訌姸瘸^臨界值而受到破壞?!辈⒎Q,對于遇到這種情況的用戶,可打400-100-5678電話或聯(lián)系在線客戶更換。(文/家電資訊網(wǎng))


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標簽: 小米凈水器

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