隨著電子商務的不斷發(fā)展，網(wǎng)購家具已成為消費者裝扮新家的一個重要方式，網(wǎng)購的家具不但便宜而且方便。但網(wǎng)購家具存在的質(zhì)量差、周期長、運費高、沒售后等情況，也頗讓不少消費者擔憂。
網(wǎng)購家具附加收費名目多
對于網(wǎng)購家具的消費者來說，除了擔憂家具的質(zhì)量外，也對附加的費用產(chǎn)生不滿。據(jù)昆明億美居的家居顧問龍女士說，只要是在億美居購買的家具，在昆明市三環(huán)以內(nèi)都是免費送貨安裝的，在三環(huán)以外較近的地方，比如呈貢也可以免費送貨，但是送貨的時間不能確定，只能在順路的時候把家具送到。在三環(huán)外比較遠的地方則需要消費者自己支付路費。
雖然在網(wǎng)上商城中許多家具的價格較家具城中的便宜很多，但是卻要收取很多的附加費用。記者在網(wǎng)上商城中詢問了幾家網(wǎng)店的工作人員。他們所說的運費和安裝費都有所不同。有的買家自提是不需要運費和安裝費的，有的配送費需要230元。
此外，大部分的賣家都是不負責把家具送到家里的?！叭绻鸭揖咚偷郊依镞€需要額外收取費用。”一家曲美家具網(wǎng)上官方旗艦店的賣家說，如果送貨到家有電梯的話就不用收費，沒有電梯的話就要收取40元的費用。
是否免費退換貨需問清楚
消費者在購買商品時都很重視質(zhì)量的問題。相對來說，正規(guī)的家具城在質(zhì)量保證方面都是比較正規(guī)，那么對于網(wǎng)上店鋪來說，他們是怎么保證所售商品的質(zhì)量的呢?
通過與天貓商城中的曲美家具官方旗艦店、皇朝家私官方旗艦店等網(wǎng)店工作人員的交流了解到，他們是一年之內(nèi)保修，如果發(fā)生質(zhì)量問題可以退貨，但如果由于客戶的原因發(fā)生退貨，客戶要承擔貨物的安裝費用，往返運輸費用和重新包裝的費用，其中運費參照本市搬家公司的費用標準，包裝費按貨款的3%計算;如果由于本公司的原因?qū)е碌耐素?，客戶不承擔責任?/p>
對于質(zhì)保的問題，億美居的家居顧問張先生介紹說，他們的產(chǎn)品都是一年質(zhì)保，終身維護。在質(zhì)保期內(nèi)，可以免費維修三次，如果三次維修不好可以免費退換。
在網(wǎng)上購買家具價格有優(yōu)勢，吸引了不少消費者。但由于網(wǎng)購家具看得見的都是精美效果圖，而且還摸不著、聞不到，存在很多購物隱患。此外，網(wǎng)購產(chǎn)品的質(zhì)量也很難保證。所以消費者在為自己的新家購買家具應該慎重選擇。
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