在如今的裝修市場(chǎng)，相信口碑是眾多業(yè)主關(guān)注的重點(diǎn)。要說哪家裝修公司口碑最好，線下線上自賣自夸的傳統(tǒng)銷售模式，多數(shù)業(yè)主還是不太認(rèn)同的。在選擇一個(gè)家裝公司時(shí)，口碑也成為業(yè)主選擇與否的一個(gè)重要的維度。
選擇裝修公司的第一步就是要去看看已經(jīng)裝修過的業(yè)主對(duì)其的評(píng)價(jià)。而支撐著好口碑的依據(jù)則要細(xì)看：經(jīng)營時(shí)間、施工工藝、所用材料、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、售前與售后服務(wù)。
看成立時(shí)間
很多人說選擇裝修公司，選擇規(guī)模大的靠譜，成立時(shí)間并不重要。其實(shí)這是一個(gè)誤區(qū)。事實(shí)證明，近年來倒閉的裝修公司，規(guī)模都非常大，但公司經(jīng)營不善，造成資金鏈斷裂，一夜之間關(guān)門跑路，值得注意的是，這類裝修公司都有一個(gè)共同點(diǎn)：成立時(shí)間都不久。
作為首家上市互聯(lián)網(wǎng)裝修服務(wù)平臺(tái)，一起裝修網(wǎng)自2009年成立以來，目前已開設(shè)16家分公司和10家體驗(yàn)店，為全國49個(gè)主要大中城市業(yè)主提供服務(wù)，累計(jì)服務(wù)超過700萬業(yè)主。像這類規(guī)模型的裝修企業(yè)，在口碑的沉淀積累之下，生命力頑強(qiáng)。完善的售后服務(wù)保障、明確的崗位體系，保證了裝修施工過程的規(guī)范與質(zhì)量。
看施工工藝
選擇裝修公司時(shí)，除了聽銷售的推銷，最好去看一下他們的工地，了解一下工地規(guī)范和管理情況，是否有監(jiān)理監(jiān)管，整個(gè)裝修過程是否體系化，是否可以遠(yuǎn)程監(jiān)工是很有必要的。多數(shù)公司會(huì)有工地，可以親自去查看，好與不好，不懂行的也能看出一二，這樣也能跟印證網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)水分有多少。
以一起裝修網(wǎng)為例，監(jiān)管模式一般包括對(duì)工期的監(jiān)管，工地的監(jiān)管，施工質(zhì)量的監(jiān)管，主材商的監(jiān)管，對(duì)工長的監(jiān)管在內(nèi)的五大監(jiān)管。在裝修初期，會(huì)有一個(gè)詳細(xì)的流程順序安排告知業(yè)主，每項(xiàng)工序會(huì)有應(yīng)對(duì)應(yīng)的工期。安排工地監(jiān)理，會(huì)有專門的監(jiān)理進(jìn)行巡檢。獨(dú)創(chuàng)的家裝管家系統(tǒng)自動(dòng)播報(bào)水，電，木，瓦，油工的進(jìn)場(chǎng)離場(chǎng)順序，做到無縫對(duì)接。
看所用材料
用料是直接影響裝修價(jià)格和居住安全的，卻也是多數(shù)業(yè)主不懂的地方。許多裝修公司為了用低價(jià)套餐吸引業(yè)主報(bào)名，在用料的成本上一再壓縮，其質(zhì)量好壞不言而喻。尤其對(duì)于家里有老人小孩的家庭而言，埋下了健康隱患。
一起裝修網(wǎng)所使用的材料均為國內(nèi)一線品牌，貨真價(jià)實(shí)。并和各個(gè)主材商簽訂《材料正品保障協(xié)議》，承諾為業(yè)主提供交易保障服務(wù)。
看設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)
設(shè)計(jì)師是體現(xiàn)一個(gè)裝修公司核心競爭力的關(guān)鍵，對(duì)于業(yè)主而言，找到一個(gè)適合自己的設(shè)計(jì)師更重要。關(guān)于免費(fèi)這一點(diǎn)，你得相信天下沒有掉餡餅的好事兒。一上來就給你設(shè)計(jì)，什么都不了解一下，就給你免費(fèi)設(shè)計(jì)的，多數(shù)是不靠譜的。真正的好的設(shè)計(jì)師，是會(huì)在了解你家房屋的情況，然后給你一些概念的設(shè)計(jì)，然后才會(huì)真正的進(jìn)入設(shè)計(jì)階段。
像一起裝修網(wǎng)這樣的規(guī)模型裝修公司，在設(shè)計(jì)師的額聘用上更為謹(jǐn)慎。除了具備過硬的專業(yè)水平，還需擁有絕對(duì)的服務(wù)意識(shí)。在一起裝修網(wǎng)，設(shè)計(jì)師會(huì)根據(jù)戶型圖，結(jié)合客戶自身的居住情況、生活習(xí)慣、空間喜好、色彩搭配等各方面量身定制設(shè)計(jì)方案，優(yōu)化戶型的不足，改善房屋居住環(huán)境，合理利用每一個(gè)空間。
看施工團(tuán)隊(duì)
再牛逼的設(shè)計(jì)，都離不開施工的精湛技術(shù)，所以說施工團(tuán)隊(duì)是整個(gè)房屋裝修的靈魂。目前裝修市場(chǎng)普遍存在的情況是裝修公司將活外包，施工人員無法做到統(tǒng)一管理。有的工長為了增項(xiàng)收錢，隨意修改設(shè)計(jì)方案并未提前告知業(yè)主，等到驗(yàn)收了就說加錢，這樣的糾紛比比皆是，更別提施工質(zhì)量了。對(duì)于很多業(yè)主而言，裝修就是看運(yùn)氣，沒碰到好工長，迎接自己的便是無休止的煩惱。
以一起裝修網(wǎng)為代表的規(guī)模型裝修公司，都有自己培養(yǎng)的施工隊(duì)，在聘用之時(shí)，無論業(yè)務(wù)水平，以及個(gè)人素質(zhì)都有相應(yīng)的要求。工人統(tǒng)一管理，統(tǒng)一培訓(xùn)，并直接接受公司的管理具備較高的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。如果發(fā)現(xiàn)工長、設(shè)計(jì)師在簽訂合同后亂收費(fèi)，可隨時(shí)投訴。并承諾，在未經(jīng)客戶同意產(chǎn)生的方案變更類增項(xiàng)，增一賠十。
看管理
裝修是個(gè)持續(xù)時(shí)間較長的過程。處處完美，毫無問題的裝修是不可能存在的。但很多業(yè)主反映和裝修公司簽完合同后，就如同斷絕聯(lián)系一般，工地有問題，即便反映給了裝修公司，也會(huì)被踢皮球，無法解決。
一個(gè)優(yōu)質(zhì)的口碑裝修公司，每個(gè)工地都該標(biāo)配監(jiān)理、工長、設(shè)計(jì)師關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)到場(chǎng)驗(yàn)收，且有微信群隨時(shí)保持溝通，有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的實(shí)時(shí)監(jiān)督。
而這一切，正是一起裝修網(wǎng)正在做的。作為互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)，每天在微信施工群里播報(bào)施工進(jìn)度。由業(yè)主，公司領(lǐng)導(dǎo)，設(shè)計(jì)師共同監(jiān)督。
看服務(wù)
很多業(yè)主反映，裝修公司售前和售后的服務(wù)態(tài)度千差萬別。作為一個(gè)服務(wù)型行業(yè)，服務(wù)的質(zhì)量直接影響到業(yè)主的體驗(yàn)，一個(gè)公司是否用心，客服人員的服務(wù)意識(shí)便是最直接的反映。
相對(duì)于傳統(tǒng)家裝公司，以一起裝修網(wǎng)為代表的互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺(tái)在售后服務(wù)的把控上更為嚴(yán)謹(jǐn)全面。用一起裝修網(wǎng)套餐的用戶，將享受兩年質(zhì)保（隱蔽工程5年）、終身維修的全程保障服務(wù)。無論是售前、售中、售后出現(xiàn)糾紛問題時(shí)，撥打投訴熱線，15分鐘內(nèi)相應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)給出解決方案，72小時(shí)內(nèi)協(xié)調(diào)及解決問題。
