時代發(fā)展,新興的定制家具行業(yè)也飛速發(fā)展,尤其是以衣柜為主要品類的全屋家具定制品牌市場,正在展開轟轟烈烈的造牌運動。定制家具如何打造自己的品牌?在“萬牌齊發(fā)”的時代,尤其值得關注。
中國定制家具市場擁有萬億空間。中國有4億家庭,一個地級城市每年有超過5萬戶的新居家庭,平均新居家具消費額為5萬元,即有25億元的家居市場容量。據此推算,660個地級以上城市每年的市場總容量為1.6萬億,未來5年的消費總額將達到8萬億。定制家具將以櫥柜、衣柜為主體,并且這個數字還在以每年20%的速度增長。家居市場將是一個海量的金礦市場。
在較早開拓櫥柜衣柜行業(yè)的企業(yè)中,已經成長出包括歐派、索菲亞在內的一批名牌,他們已經在行業(yè)內具備了領先優(yōu)勢。中國市場的廣闊,絕不是某一家或者幾家企業(yè)就可以壟斷某個行業(yè),還有一大批新興的品牌在櫥柜衣柜領域內陸續(xù)崛起,如尚品宅配、維意、藍谷等,他們也具備了自己的核心競爭力。
除了單一的櫥柜、衣柜品牌外,關聯行業(yè)如家具、地板、衛(wèi)浴、電器領域內的品牌企業(yè)也看準了這一市場,他們運用品牌延伸的策略,紛紛進入櫥柜衣柜行業(yè),給新興品牌帶來了巨大的壓力。
造牌運動轟轟烈烈地在櫥柜衣柜行業(yè)內進行著,有的企業(yè)做得好,有的企業(yè)做得并不好。做得好的企業(yè),都有著極高的共性,那就是他們能夠準確進行品牌定位。
認清定制家具行業(yè)的本質
做好品牌定位,首先是對自己所處行業(yè)的定位有一個清晰的認識。具體到定制家具,它的本質就是服務,是一個服務行業(yè)。將它定位為服務行業(yè)而不是生產行業(yè),和定制家具的興起與消費者消費行為的演進和改變緊密相關。
以前的消費者購買家具,只能在市場挑選,如果對看到的家具不滿意,唯一的辦法就是多走幾家,東奔西走、四處尋找成為消費者的購買狀態(tài),家具企業(yè)只需要將生產出來的家具擺放在賣場中就可以了,管它是不是消費者想要的東西。對消費者而言,買家具是件非常痛苦的事情,對成品家具商家而言,只能提供低附加值的展廳實物銷售服務,無法解決消費者省時、省心、省事、省力、省錢的個性化安家需求。
而現在消費者買家具,他們會首選一站式全屋定制,因為這種模式能滿足他們對個性化空間解決方案的需求,能為他們提供有針對性的個性化全流程安家專業(yè)服務。在整個過程中,貼心服務成為衡量行業(yè)經營水平高低的重要標尺。
從這個層面上來說,定制家具就是一個服務行業(yè),那些在定制家具領域被淘汰的品牌,都是因為沒有認清行業(yè)本質,不能用心做好服務細節(jié)而被清退出局的。品牌企業(yè)如果能夠圍繞服務行業(yè)的本質建立科學的服務系統(tǒng),提供專業(yè)周到的貼心服務,那么他們將在品牌和利潤兩個關鍵指標層面獲取豐厚的回報。
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