小便作為資深網(wǎng)購一族,在網(wǎng)上買各種東西,小到皮套,大到相機(jī),那么網(wǎng)購到底靠譜不?當(dāng)上網(wǎng)買燈、買瓷磚、買馬桶或是浴缸等不再是新鮮話題,建材網(wǎng)購就已成潮流,越來越受到關(guān)注。但買個(gè)馬桶畢竟不是買件衣服那么簡單,產(chǎn)品的質(zhì)量、安裝及售后服務(wù)均是很大的問題,于是,對很多人來說,網(wǎng)購建材是痛并快樂著。下面就跟著一起裝修網(wǎng)的小編了解一下網(wǎng)上買建材的相關(guān)知識吧!
現(xiàn)在隨著一些建材品牌相繼推出網(wǎng)購服務(wù),如鷹衛(wèi)浴、奧特朗已經(jīng)開始網(wǎng)上銷售,大自然地板、成霖高寶等有意在嘗試,這些困擾消費(fèi)者的問題有望得到解決。網(wǎng)上銷售會(huì)否成為建材品牌下一個(gè)掘金點(diǎn)?整個(gè)行業(yè)都在關(guān)注。
流通現(xiàn)狀
流通成本高企,建材產(chǎn)品通過網(wǎng)銷降低運(yùn)營成本
成霖高寶股份中國衛(wèi)廚事業(yè)部總經(jīng)理陳宗云表示,網(wǎng)上銷售將成為建材品牌的一個(gè)重要銷售渠道,不管品牌是否愿意都不能改變這一潮流,因?yàn)榻ú奶貏e是衛(wèi)浴行業(yè)的流通費(fèi)用越來越高,而網(wǎng)絡(luò)銷售將成為節(jié)約流通成本的有力手段。
他指出,一個(gè)城市以前也許有2個(gè)市場就夠了,而現(xiàn)在會(huì)有20個(gè)市場,但“蛋糕”還是就那么大,消費(fèi)者還是那么多,2個(gè)市場也許就能做得很好,而20個(gè)市場就會(huì)分成很多塊了。此外,店租節(jié)節(jié)上升,裝修也一個(gè)比一個(gè)豪華,以前一次裝修還能維持兩三年,而現(xiàn)在大多維持一年時(shí)間,這些大量裝修的錢最終的出路是轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者,因?yàn)檠蛎肋h(yuǎn)出在羊身上。
他表示,現(xiàn)在衛(wèi)浴行業(yè)讓消費(fèi)者承受了不該承受的一些價(jià)格,其實(shí),衛(wèi)浴產(chǎn)品的價(jià)格本來沒有這么高,但那些家居建材大賣場,對品牌來說不進(jìn)駐怕吃虧,進(jìn)駐了很多銷售得又不好,產(chǎn)生的費(fèi)用就只有轉(zhuǎn)移,而轉(zhuǎn)移的最終受害者還是消費(fèi)者。如果是網(wǎng)上銷售,運(yùn)營成本就要低很多,對消費(fèi)者來說這是個(gè)好事情。不過,買建材畢竟不同于買鞋、買衣服那么簡單,建材品牌的網(wǎng)上銷售可以采用實(shí)體店體驗(yàn)、感受,網(wǎng)上購買的方式。
網(wǎng)銷模式 開網(wǎng)上商城
網(wǎng)上銷售的建材產(chǎn)品越來越多,不過以往并不是由品牌自己來操作,更多的是一種個(gè)人小打小鬧式的操作,比如淘寶網(wǎng)上小店。但當(dāng)網(wǎng)上消費(fèi)成為一種生活方式時(shí),一些建材大品牌坐不住了,開始涉足網(wǎng)上銷售領(lǐng)域。
鷹衛(wèi)浴和奧特朗是走得比較前的品牌,它們均有自己的網(wǎng)上超市,消費(fèi)者可以直接在上面瀏覽產(chǎn)品、購買產(chǎn)品。2007年就涉足網(wǎng)上團(tuán)購業(yè)務(wù)的鷹衛(wèi)浴,現(xiàn)在其網(wǎng)絡(luò)銷售的份額占到了整體銷售份額的15%,且每年的增長高達(dá)30%,增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)渠道??春镁W(wǎng)購的巨大潛力,奧特朗去年開始做網(wǎng)上商城,雖然成績并不像預(yù)想中的那么理想,但已搭建起了整體的框架及網(wǎng)購的思路。
線上看貨,線下購買
建材行業(yè)的另兩大品牌大自然地板和成霖高寶均看好網(wǎng)上銷售的發(fā)展,并開始了行動(dòng)。去年年底,大自然推出的創(chuàng)意地板就采用了可以在線上下單定做的方式。不過,基于產(chǎn)品本身的特點(diǎn),如圖片與實(shí)物易存在差異、建材的顏色和材質(zhì)難以確定等,大自然地板和成霖高寶均認(rèn)為現(xiàn)階段線上線下相結(jié)合的模式是最合適的,就是網(wǎng)上做產(chǎn)品推薦,消費(fèi)者可以在網(wǎng)上看產(chǎn)品,然后到當(dāng)?shù)氐膶?shí)體店下單購買的模式,品牌單獨(dú)開網(wǎng)上商城還為時(shí)過早。
據(jù)了解,即便是網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)營得相當(dāng)不錯(cuò)的鷹衛(wèi)浴,其現(xiàn)在采用的也仍是線上線下銷售相結(jié)合的方式,而非截然分開這兩種渠道。
與網(wǎng)站合作團(tuán)購
和網(wǎng)站合作開展團(tuán)購業(yè)務(wù),這是近幾年建材特別是陶瓷行業(yè)的一大銷售渠道,有的品牌甚至成立了團(tuán)購部。它跟以上兩種形式的不同之處在于:它借助了網(wǎng)絡(luò)的力量,但并不是品牌自己來做,而是和其它網(wǎng)站合作完成。這種方式現(xiàn)在滿天飛,但在消費(fèi)者中的口碑并不是很好,因?yàn)轸~龍混雜,很多品牌也沒有把它當(dāng)做重要渠道去優(yōu)化,相應(yīng)地帶給消費(fèi)者的并不意味著便利與實(shí)惠。
網(wǎng)銷特點(diǎn)
避免價(jià)格混亂,線上、線下銷售不同產(chǎn)品
建材品牌來做網(wǎng)上銷售,可以回避消費(fèi)者對產(chǎn)品品質(zhì)的疑慮,但低價(jià)是所有人對網(wǎng)購的一大期望,建材產(chǎn)品也不例外。在這種情況下,如果品牌在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品跟實(shí)體店的價(jià)格相差較大,勢必會(huì)造成混亂。對此,品牌的處理方法是,不同渠道賣不同的產(chǎn)品。
廣州宏灝建材有限公司總經(jīng)理、鷹衛(wèi)浴代理商楊立雄表示,網(wǎng)上賣個(gè)性化、年輕化的產(chǎn)品,傳統(tǒng)渠道賣得好的產(chǎn)品就不在網(wǎng)上賣。而小部分線上與線下雷同的產(chǎn)品,網(wǎng)上的價(jià)格比傳統(tǒng)渠道低一些。奧特朗則一開始就采用了專供網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品模式,網(wǎng)上銷售的商品品類、款式跟實(shí)體店的均不一樣,以此來避免價(jià)格混亂問題。
做網(wǎng)銷產(chǎn)品實(shí)體店,專供消費(fèi)者體驗(yàn)線上產(chǎn)品
剛剛試水網(wǎng)銷的大自然地板總經(jīng)理王衛(wèi)東表示,簡單地把線下產(chǎn)品搬到線上是不行的,大自然現(xiàn)在的思路是,配合網(wǎng)絡(luò)銷售的渠道專門做一家實(shí)體店,店里的產(chǎn)品均是網(wǎng)店上的,以此讓顧客在線下對商品有一個(gè)切實(shí)的認(rèn)識與感受。現(xiàn)已計(jì)劃在廣州做一個(gè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的專賣店,在新的旗艦店里已規(guī)劃了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品專區(qū),而不管是店還是專區(qū),那里賣的產(chǎn)品是直接跟網(wǎng)絡(luò)對接的。
網(wǎng)銷核心
強(qiáng)大的物流配送、完善的售后服務(wù)是重中之重
鷹衛(wèi)浴代理商楊立雄表示,物流是網(wǎng)銷的一大核心,如果沒有強(qiáng)大的物流配送能力,品牌來做網(wǎng)銷是行不通的。而網(wǎng)銷的服務(wù)不到位的話,受的打擊則將是致命的。只有這兩點(diǎn)都有了把握,品牌的網(wǎng)銷才能做起來。現(xiàn)在,鷹衛(wèi)浴網(wǎng)上的售后服務(wù)實(shí)行區(qū)域化管理,直接劃到對應(yīng)區(qū)域的實(shí)體店服務(wù)范圍內(nèi),享有與線下購買產(chǎn)品一樣的服務(wù),如安裝、保修年限等。楊立雄認(rèn)為,在保證物流與售后服務(wù)做好的前提下,網(wǎng)絡(luò)對整個(gè)銷售的促進(jìn)作用是巨大的。
大自然地板廣州總經(jīng)理王衛(wèi)東亦表示,網(wǎng)銷也要和實(shí)體店一樣有統(tǒng)一配送、安裝服務(wù),大自然地板在全國的300多家專賣實(shí)體店可以從物流和服務(wù)上有力支撐網(wǎng)上銷售。另外,他指出建材網(wǎng)銷存在的一個(gè)困難是,網(wǎng)上圖片和實(shí)物有差別,雖然現(xiàn)在這個(gè)差別越來越小,但更多的消費(fèi)者還是習(xí)慣于實(shí)實(shí)在在感受后才會(huì)購買。
網(wǎng)銷瓶頸
產(chǎn)品品類少、量小制約建材網(wǎng)銷
據(jù)了解,去年就開始做網(wǎng)上銷售的奧特朗在產(chǎn)品的品類、款式上都刻意與實(shí)體店不一樣,以此保證產(chǎn)品在價(jià)格上沒有沖突,但銷售成績卻一般。究其原因,一是在于現(xiàn)在網(wǎng)上銷售的量還不是很大,難以實(shí)現(xiàn)規(guī)?;a(chǎn);二是現(xiàn)在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品品類不多,選擇較少。這兩點(diǎn)又反過來跟網(wǎng)銷的整體情況環(huán)環(huán)相扣,量上去了,品類就可以多起來,就具有規(guī)模效應(yīng)。
鷹衛(wèi)浴相關(guān)負(fù)責(zé)人亦表示,當(dāng)網(wǎng)購的量達(dá)到一定要求后,產(chǎn)品的價(jià)格將會(huì)進(jìn)一步降下來,品類也會(huì)越來越多,把網(wǎng)絡(luò)真正做成品牌銷售的第二條途徑。
網(wǎng)購建材注意事項(xiàng)
1、要以建材品牌自己開辦的網(wǎng)上商城為第一選擇。淘寶上五鉆級別的小店固然有一定的可信度,不過,對屬于耐用消費(fèi)品的建材來說,如果有品牌自己經(jīng)營的網(wǎng)上商城的話,建議還是在這樣的店里購物比較好。因?yàn)榻ú牡南M(fèi)涉及到安裝、維修、售后等一系列問題,而有的產(chǎn)品也許會(huì)在使用兩三年后才會(huì)出現(xiàn)問題,這時(shí)找廠家?guī)兔鉀Q問題就顯得非常重要了。
2、不買價(jià)格最低的。如果不是品牌開的網(wǎng)店,建議不要買網(wǎng)上價(jià)格最低的建材產(chǎn)品。比如在淘寶網(wǎng)店不需要鋪?zhàn)狻?a style="color:#3c6598" href="http://846336.com/nb/acre/dba893e0d36afa08.html">裝修費(fèi)用,再加上人工費(fèi)用以及售后服務(wù)等,產(chǎn)品價(jià)格比品牌賣的低15%-22%算正常,如果超出這個(gè)區(qū)間的話,還是不買為好。
3、建材類商品對質(zhì)量和服務(wù)要求較高,有些產(chǎn)品最好不要在沒提供相關(guān)服務(wù)的網(wǎng)店買,比如涂料,其屬于半成品,還要經(jīng)過涂刷才能體現(xiàn)出產(chǎn)品的好壞;還有如果是需要調(diào)色的涂料,更不建議網(wǎng)購,因?yàn)槟氵€要自己掏錢到當(dāng)?shù)氐膶?shí)體店里調(diào)色。
以上就是一起裝修網(wǎng)的小編給您介紹的網(wǎng)上買建材的相關(guān)信息,希望能給您提供幫助,了解更多有關(guān)資訊,請繼續(xù)關(guān)注一起裝修網(wǎng)。