興輝陶瓷集團(tuán)董事總經(jīng)理 柯顯仁
柯顯仁是出生在臺(tái)灣的美籍華人,在采訪中特別強(qiáng)調(diào)了自己“華人”的身份。對(duì)于陶瓷行業(yè),他謙稱自己是“門外漢”,而對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)、品牌營(yíng)銷、市場(chǎng)洞察、行業(yè)走勢(shì),他卻頗有見(jiàn)地。在柯顯仁看來(lái),得益于中美合作,興輝陶瓷的技術(shù)和產(chǎn)品都在中國(guó)市場(chǎng)上領(lǐng)先,在品牌營(yíng)銷上卻是短板?!澳壳爸袊?guó),特別是南方的陶瓷企業(yè),產(chǎn)品多是大同小異,抄襲太多、創(chuàng)新太少,我們的專業(yè)團(tuán)隊(duì)完全有資源、有能力把興輝陶瓷在這樣的競(jìng)爭(zhēng)格局中凸現(xiàn)出來(lái)?!?/p>
好產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)是叫好又叫座
對(duì)陶瓷企業(yè)來(lái)說(shuō)什么是好產(chǎn)品呢?柯顯仁認(rèn)為,好產(chǎn)品必須具備兩大特點(diǎn):一是能滿足消費(fèi)者需求,二是能讓經(jīng)銷商賺到錢。如果用電影來(lái)比喻,好產(chǎn)品就是叫好又叫座。
金剛釉瓷磚是興輝陶瓷首創(chuàng)“金剛顆?;旌稀奔夹g(shù),在大陸市場(chǎng)推出的最新一代拋釉磚產(chǎn)品??嘛@仁指出,在拋釉磚領(lǐng)域,大多企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)只是聚焦于技術(shù)含量較低的表面紋理翻新,但拋釉磚不耐磨、易刮花等技術(shù)難題卻一直鮮見(jiàn)突破。興輝陶瓷于2015年推出的金剛釉2代首創(chuàng)“金剛顆粒混合”技術(shù),經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)2年的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、試驗(yàn)、檢測(cè)和改進(jìn)過(guò)程,將釉面硬度提升38%,使金剛釉在漂亮的紋理下?lián)碛懈L(zhǎng)的使用壽命。
柯顯仁透露,經(jīng)過(guò)第一代產(chǎn)品的研發(fā),金剛釉對(duì)比傳統(tǒng)拋釉磚在整體性能上顯著提升,這獲得了行業(yè)同仁和經(jīng)銷商們的極大認(rèn)可。及至金剛釉2代,我們完美攻克了一代產(chǎn)品遺留的技術(shù)難點(diǎn),解決了拋釉磚領(lǐng)域長(zhǎng)期存在的不耐磨、易刮花的行業(yè)技術(shù)難題。無(wú)論在核心保護(hù)釉層還是外觀效果上,金剛釉2代都獲得了革命性的提升。金剛釉2代瓷磚產(chǎn)品推出后短短兩個(gè)月時(shí)間,已在全國(guó)多地建材市場(chǎng)掀起搶購(gòu)熱潮,歸根結(jié)底是因?yàn)槠浜诵募夹g(shù)優(yōu)勢(shì)和極致品質(zhì)滿足了消費(fèi)者更高的應(yīng)用需求。
好品牌,需要好產(chǎn)品支撐
“品牌背后沒(méi)有好的產(chǎn)品,很難支撐下去?!笨嘛@仁認(rèn)為,做好品牌的第一步是做好產(chǎn)品,做能為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的產(chǎn)品。俗話說(shuō)“酒香也怕巷子深”,即使有了好產(chǎn)品,沒(méi)有高效的品牌宣傳,消費(fèi)者也是不知道的。因此,我們還要通過(guò)有效的宣傳和推廣,告訴消費(fèi)者我們真的擁有好產(chǎn)品,我們確實(shí)為終端消費(fèi)者創(chuàng)造了更大的價(jià)值。有了好產(chǎn)品,并加以大力宣傳,品牌形象自然就樹(shù)立起來(lái)了。
興輝陶瓷從創(chuàng)立至今,一直是技術(shù)型企業(yè),“我們的產(chǎn)品質(zhì)量很好,但卻沒(méi)有告訴終端消費(fèi)者?!笨嘛@仁表示,目前行業(yè)上有不少企業(yè)或許比較習(xí)慣抄襲,或許它不會(huì)研發(fā)LV,但它卻會(huì)制造乍看上去很像LV的產(chǎn)品。相反,興輝陶瓷在設(shè)計(jì)和技術(shù)上有自己的堅(jiān)持,今年我們更進(jìn)一步加大產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度,目前在開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品就有一百多款?!拔覀兿嘈牛旬a(chǎn)品做好了,才有條件把品牌做上來(lái)。”
“興輝陶瓷下一步要做的產(chǎn)品是現(xiàn)代瓷質(zhì)釉面磚,雖然暫時(shí)不便透露過(guò)多信息,但有別于大家通常所叫的仿古磚,我們根據(jù)產(chǎn)品和工藝特點(diǎn),稱之為現(xiàn)代瓷質(zhì)釉面磚?!笨嘛@仁透露,興輝陶瓷在美國(guó)MOHAWK集團(tuán)的合作支持下,近年來(lái)不斷引進(jìn)意大利的一流設(shè)計(jì),開(kāi)發(fā)了很多高檔、時(shí)尚又有設(shè)計(jì)感的瓷磚產(chǎn)品,出口到國(guó)際市場(chǎng)。注意到當(dāng)前中國(guó)消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)能力的提升以及對(duì)設(shè)計(jì)感強(qiáng)的高檔產(chǎn)品更能接受的轉(zhuǎn)變,興輝將把這些原本只出口國(guó)外市場(chǎng)的瓷磚產(chǎn)品,以合理的價(jià)格推向廣闊的中國(guó)市場(chǎng),我們要為消費(fèi)者創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的價(jià)值,使消費(fèi)者不出國(guó)門,就可以享受到國(guó)際品質(zhì)的高檔瓷磚帶來(lái)的應(yīng)用體驗(yàn)。
互聯(lián)網(wǎng)思維關(guān)鍵在于為客戶創(chuàng)造價(jià)值
目前,陶瓷企業(yè)不管是產(chǎn)品制造還是品牌推廣都遇到互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)。對(duì)此,柯顯仁認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)的確對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)造成很大的沖擊,“無(wú)論工廠、設(shè)計(jì)商、代理商、經(jīng)銷商還是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)供應(yīng)商,都處在一條共生的價(jià)值鏈條上,只有在價(jià)值鏈上對(duì)應(yīng)的環(huán)節(jié),為客戶創(chuàng)造價(jià)值,才能夠在未來(lái)有效率的體制上生存?!?/p>
但互聯(lián)網(wǎng)家居是一個(gè)慢慢摸索的過(guò)程,瓷磚作為半成品,其好壞的評(píng)判更多還是需要客戶親身體驗(yàn),同時(shí)物流、售前售后服務(wù)都是一道坎?!斑@個(gè)過(guò)程中企業(yè)需要學(xué)習(xí),或許還會(huì)走彎路。對(duì)于傳統(tǒng)的家居建材價(jià)值鏈,互聯(lián)網(wǎng)家居提供了一種全新形式,雖然目前還說(shuō)不上是一種顛覆,但毫無(wú)疑問(wèn)的是,哪個(gè)企業(yè)不能在新形勢(shì)下,在價(jià)值鏈中為客戶創(chuàng)造價(jià)值,就難以生存下去。經(jīng)過(guò)博弈和沖擊、激蕩與整合,最終存活下來(lái)的企業(yè),將為終端消費(fèi)者創(chuàng)造更高的效率和價(jià)值。”
未來(lái)十年,設(shè)計(jì)師將創(chuàng)造更大價(jià)值
與其它陶瓷企業(yè)不同,興輝陶瓷特別重視產(chǎn)品的設(shè)計(jì)以及展示應(yīng)用?!霸O(shè)計(jì)師現(xiàn)在的價(jià)值體現(xiàn)還不夠?!痹趪?guó)外有購(gòu)房、裝修經(jīng)驗(yàn)的柯顯仁很看重設(shè)計(jì)師在消費(fèi)者裝修中的作用。他指出,目前中國(guó)設(shè)計(jì)師的重要性正在逐漸被挖掘,十年后設(shè)計(jì)師將透過(guò)設(shè)計(jì),將產(chǎn)品的空間應(yīng)用完美融入整體設(shè)計(jì)風(fēng)格,為消費(fèi)者創(chuàng)造更大價(jià)值。
當(dāng)然,設(shè)計(jì)師作為一個(gè)有專業(yè)素養(yǎng)的群體,其價(jià)值體現(xiàn)是讓消費(fèi)者獲得事前規(guī)劃和事前體驗(yàn),把建材產(chǎn)品、時(shí)尚概念與整體設(shè)計(jì)呈現(xiàn)出來(lái),為消費(fèi)者創(chuàng)造融為一體的設(shè)計(jì)風(fēng)格與藝術(shù)美感。這不僅僅是與瓷磚有關(guān),還涉及所有裝修材料和裝飾元素。設(shè)計(jì)師群體不是單純的瓷磚銷售者,如何使瓷磚在設(shè)計(jì)方案中完美融合,展示出空間的設(shè)計(jì)靈性和裝修個(gè)性,是他們最關(guān)心的問(wèn)題。雖然目前國(guó)內(nèi)的設(shè)計(jì)師隊(duì)伍仍顯參差不齊,但相信通過(guò)行業(yè)自律和市場(chǎng)規(guī)則,會(huì)慢慢規(guī)范起來(lái)、提升起來(lái)。
陶企轉(zhuǎn)型之路,將加速行業(yè)洗牌
據(jù)了解,當(dāng)前陶瓷行業(yè)大大小小的工廠和品牌有3000來(lái)個(gè)。未來(lái),在國(guó)內(nèi)陶瓷行業(yè),優(yōu)勢(shì)品牌和企業(yè)將更大更強(qiáng),傳統(tǒng)固步自封的企業(yè)和品牌,將逐漸沒(méi)落直至被淘汰。未來(lái)十年,市場(chǎng)格局的持續(xù)洗牌將不可避免:品牌和企業(yè)數(shù)量減少,強(qiáng)勢(shì)品牌和企業(yè)集群將占據(jù)大部分市場(chǎng)份額,同時(shí)一些思維先進(jìn)的中小企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中加速突圍,將會(huì)在細(xì)分市場(chǎng)和領(lǐng)域表現(xiàn)不俗。
中國(guó)的大部分陶瓷企業(yè)思維還較為傳統(tǒng),目前至少有一半的品牌和企業(yè)沒(méi)想過(guò)改變,想改變的又不知如何改變,而知道如何改變的又缺乏改變的決心和資源。這是因?yàn)橹袊?guó)的建筑陶瓷行業(yè)發(fā)展歷史也才三十來(lái)年。最初產(chǎn)能不足時(shí)期,消費(fèi)者選擇余地較小,企業(yè)只是簡(jiǎn)單的生產(chǎn)、賣出、收錢的思維模式?,F(xiàn)在產(chǎn)能過(guò)剩階段,消費(fèi)者注重選擇可靠的、信賴的品牌,企業(yè)要為消費(fèi)者創(chuàng)造附加價(jià)值,充分挖掘和提升消費(fèi)者的應(yīng)用體驗(yàn)。顯然,很多陶企還沒(méi)有做好思維轉(zhuǎn)型的準(zhǔn)備?!稗D(zhuǎn)型很痛苦,很多企業(yè)可能一點(diǎn)轉(zhuǎn)型的勇氣都沒(méi)有,知道轉(zhuǎn)型方向并且有勇氣改變的也并不多?!比绾卧谖磥?lái)躋身強(qiáng)企行列,這需要陶瓷企業(yè)做出果敢的判斷和思維轉(zhuǎn)型。(文/新浪家居 夏楠楠 黎娟杏)