現(xiàn)今，消費(fèi)者對(duì)家居產(chǎn)品的要求不斷提高，使得集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、裝修于一體的一站式整木家裝日漸受寵。整木家裝集木門(mén)、家具、櫥柜、樓梯、地板等產(chǎn)品于一體，從設(shè)計(jì)入手，協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、裝修、施工等環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，以達(dá)到裝修風(fēng)格一致。與其說(shuō)整木家裝為消費(fèi)者提供了一個(gè)體驗(yàn)家居生活的平臺(tái)，不如說(shuō)它為消費(fèi)者營(yíng)造了一個(gè)華麗的夢(mèng)境。
彰顯木文化
自古以來(lái)，中國(guó)的木文化與西方的石文化分庭抗禮，人們對(duì)木頭的偏愛(ài)體現(xiàn)在生活的方方面面，如房屋、家具、生活器具等，既是一種智慧的體現(xiàn)，也是審美的寄托。現(xiàn)代的人們關(guān)注環(huán)保，追求品位，而木制家具恰恰迎合了人們這種高品位的需求。
購(gòu)買整木家裝產(chǎn)品的客戶往往是高端消費(fèi)者，他們更看重產(chǎn)品的藝術(shù)價(jià)值。他們不僅是在買產(chǎn)品，更是在買文化、買藝術(shù)品。因此，整木家裝應(yīng)以“整木”為訴求點(diǎn)，給消費(fèi)者一個(gè)健康安全的家。整木家裝產(chǎn)品在追求原木文化精髓的基礎(chǔ)上，應(yīng)不斷加強(qiáng)定制產(chǎn)品的創(chuàng)新，以高超的技藝、一流的品質(zhì)和完美的設(shè)計(jì)風(fēng)格為廣大消費(fèi)者提供具有創(chuàng)造性、獨(dú)特性的產(chǎn)品，以彰顯現(xiàn)代木文化的特點(diǎn)。
設(shè)計(jì)專業(yè)化
當(dāng)企業(yè)做單一產(chǎn)品的時(shí)候，可能老板就是設(shè)計(jì)師，可以單獨(dú)設(shè)計(jì)出一部樓梯，或者一個(gè)衣柜，然后進(jìn)行生產(chǎn)。然而，整體家居包含的內(nèi)容十分廣泛，它不僅要考慮到單獨(dú)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，還必須兼顧整體家裝風(fēng)格。因此，整體家居對(duì)于專業(yè)設(shè)計(jì)師的依賴性更強(qiáng)了。企業(yè)需要專業(yè)的整體家居設(shè)計(jì)師來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，消費(fèi)者也需要他們來(lái)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和設(shè)計(jì)。
目前，整木家裝企業(yè)并不缺少單一產(chǎn)品的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)整體空間設(shè)計(jì)的把控能力不足。大部分企業(yè)的設(shè)計(jì)還停留在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與配套上，并沒(méi)有形成完善的整體空間設(shè)計(jì)理念。因此，這就要求企業(yè)在設(shè)計(jì)方面要更加專業(yè)化，從整體上把握產(chǎn)品設(shè)計(jì)、家居設(shè)計(jì)，保證產(chǎn)品品質(zhì)和居家效果。
服務(wù)高要求
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的家居市場(chǎng)，如果同類產(chǎn)品質(zhì)量與功能相似，最后拼的就是服務(wù)。產(chǎn)品售前(設(shè)計(jì)、生產(chǎn))、售后(施工、安裝) 服務(wù)體系完善與否，直接決定并影響廠商的生存和發(fā)展?fàn)顟B(tài)。尤其對(duì)整木家裝而言，如何讓消費(fèi)者享受到滿意的服務(wù)至關(guān)重要。
整木家裝涉及的產(chǎn)品更多、更復(fù)雜，服務(wù)的難度也更大。簽單只是整個(gè)流程的第一步，從訂單到完成安裝施工，中間環(huán)節(jié)較多，涉及到木門(mén)、櫥柜、衣柜、樓梯等多種產(chǎn)品，并且要求各種產(chǎn)品整體協(xié)調(diào)一致。因此，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到施工、安裝，每個(gè)環(huán)節(jié)都不可缺少，尤其施工安裝是獲得消費(fèi)者認(rèn)可的重要環(huán)節(jié)。
因此，企業(yè)應(yīng)建立完善的服務(wù)體系，包括售前的咨詢與顧問(wèn)服務(wù)、測(cè)量、設(shè)計(jì)，以及售后服務(wù)等，并提高銷售人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量及綜合素質(zhì)。
