近兩年，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)正進(jìn)入高速發(fā)展時(shí)期，隨之而來(lái)的問(wèn)題也層出不窮，有一些平臺(tái)甚至打著“互聯(lián)網(wǎng)家裝”的口號(hào)，卻沒(méi)有線下實(shí)體店和裝修工程隊(duì)的支撐。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士分析，互聯(lián)網(wǎng)要徹底顛覆家裝行業(yè)，還需要整合資源，從傳統(tǒng)家裝中找到屬于自己的突破點(diǎn)。
“互聯(lián)網(wǎng)家裝”是借助互聯(lián)網(wǎng)思維和工具，通過(guò)去中介化，顛覆消費(fèi)者的用戶(hù)體驗(yàn)，讓裝修變得簡(jiǎn)單透明。但可惜的是，目前這個(gè)行業(yè)的體驗(yàn)并不夠好，離用戶(hù)想要的“甩手掌柜”需求相距甚遠(yuǎn)，消費(fèi)者仍需要耗費(fèi)大量的精力，工作和施工場(chǎng)所兩邊跑，擔(dān)心施工能否如期完工，還得避免惡意欺騙和后期的售后糾紛。
隱性收費(fèi)多、施工質(zhì)量難以保障、低價(jià)之下品質(zhì)難保證、出現(xiàn)問(wèn)題互相推脫等問(wèn)題，都是互聯(lián)網(wǎng)家裝的弊端。“能否打破傳統(tǒng)家裝模式，關(guān)鍵之一在于改造傳統(tǒng)裝修工人?！睒I(yè)內(nèi)人士表示，互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展還僅停留在“家裝電商化”，也就是為其家裝產(chǎn)品補(bǔ)充銷(xiāo)售渠道的階段，公司自有工人數(shù)量少，所以常會(huì)出現(xiàn)“外包”情況，這就會(huì)帶來(lái)許多矛盾。
不過(guò)，勁風(fēng)過(guò)后，各方的質(zhì)疑也紛至沓來(lái)。那么，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)口下，互聯(lián)網(wǎng)家裝未來(lái)將如何破局？“家裝最本質(zhì)的是產(chǎn)品和服務(wù)，客戶(hù)體驗(yàn)后的評(píng)價(jià)才是關(guān)鍵?！辟Y深業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)家裝并非顛覆一切，要長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展還需要苦練內(nèi)功，必須有強(qiáng)大品牌力量支撐，將碎片化的服務(wù)整合成具有特色綜合性產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，從傳統(tǒng)家裝中找到屬于自己的突破點(diǎn)，著力提升用戶(hù)體驗(yàn)。
對(duì)于家裝行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了機(jī)遇，但其發(fā)展仍舊任重道遠(yuǎn)。互聯(lián)網(wǎng)家裝開(kāi)辟了一個(gè)快速獲取用戶(hù)的渠道，也提升了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝更像是對(duì)原有家裝行業(yè)的一種補(bǔ)充，家裝最后的落腳點(diǎn)還是要在實(shí)體工程上，否則將無(wú)法完成家裝行業(yè)的交易。
“好的產(chǎn)品，價(jià)格就不便宜。”專(zhuān)家提醒消費(fèi)者，在選擇互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)，要三思而行。不要貪一時(shí)便宜，要仔細(xì)考核平臺(tái)實(shí)力及相關(guān)資質(zhì)，查看平臺(tái)實(shí)操案例，最好選擇線上、線下相結(jié)合，品牌實(shí)力強(qiáng)大、口碑較好的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司。（西安晚報(bào) 王文）
