“直接把款交給我，別交給收銀臺(tái)，可以再便宜點(diǎn)。”在家具賣場(chǎng)和大型商場(chǎng)里聽(tīng)到柜員這么講，恐怕不少消費(fèi)者會(huì)心動(dòng)，然而柜臺(tái)內(nèi)私下交易多存在安全隱患，昨日濟(jì)南市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)出消費(fèi)警示，此種做法一旦出現(xiàn)糾紛，商場(chǎng)可以以沒(méi)有消費(fèi)憑證和消費(fèi)記錄為由不承擔(dān)責(zé)任。
市民段先生5月初到一家家具賣場(chǎng)的品牌專柜定制了一張床和兩個(gè)床頭柜，柜員報(bào)價(jià)16270元。當(dāng)段先生準(zhǔn)備去賣場(chǎng)的收銀臺(tái)付款時(shí)，卻被一位自稱店長(zhǎng)的男士“支招”：“我們正在月底沖銷量，你把款交到商場(chǎng)，還要扣我管理費(fèi)，不如直接交到我這兒，可以再優(yōu)惠點(diǎn)。”經(jīng)過(guò)一番討價(jià)還價(jià)，對(duì)方同意再優(yōu)惠段先生920元。“交給柜臺(tái)不會(huì)不認(rèn)賬吧?”見(jiàn)到段先生有疑惑，對(duì)方爽快地拿出了品牌家具的定制合同，并在收款單上蓋上了品牌代理商的公章，雙方約定兩個(gè)月后交貨。臨走店長(zhǎng)還不斷囑咐段先生，千萬(wàn)不要向商場(chǎng)提起這事，不然自己要受到商場(chǎng)處罰，商量好的優(yōu)惠價(jià)也沒(méi)辦法執(zhí)行。
兩個(gè)月加工期滿，段先生幾次打電話催問(wèn)到貨情況，卻被對(duì)方告知因?yàn)樘鞖庋谉嵩祥_(kāi)裂，需要繼續(xù)等待，并許諾再贈(zèng)送床墊作為補(bǔ)償?？傻搅税嗽鲁酰蜗壬l(fā)現(xiàn)“店長(zhǎng)”的手機(jī)號(hào)成了空號(hào)，專柜的客服電話再也打不通，到商場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)該專柜已于一周前突然撤柜。商場(chǎng)方面告知，由于段先生屬于跟專柜私下交易，無(wú)法滿足他的退款請(qǐng)求。對(duì)此，段先生向市消費(fèi)者協(xié)會(huì)求助，經(jīng)過(guò)消協(xié)工作人員調(diào)查，商場(chǎng)沒(méi)有對(duì)應(yīng)的交易記錄，還多處懸掛“保障自身權(quán)益，請(qǐng)將錢(qián)款交予商場(chǎng)”的提示語(yǔ)，因此認(rèn)定商場(chǎng)不應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。
據(jù)濟(jì)南市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)王強(qiáng)介紹，目前多數(shù)商場(chǎng)和專柜之間，除了租賃-承租關(guān)系，商場(chǎng)還要對(duì)專柜經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行管理，因此容易發(fā)生柜員為逃避管理，誘導(dǎo)顧客私下交易的情況。對(duì)此，他建議消費(fèi)者，簽訂買(mǎi)賣合同時(shí)一定要簽署帶有商場(chǎng)公章的正式合同，不能簽署無(wú)商場(chǎng)公章的合同或代理商自己的合同，并將購(gòu)物款項(xiàng)交到商場(chǎng)收銀臺(tái)，同時(shí)索要商場(chǎng)的購(gòu)物發(fā)票，不要直接交到代理商手中，否則一旦出現(xiàn)糾紛，商場(chǎng)可以因沒(méi)有消費(fèi)憑證和消費(fèi)記錄為由而不承擔(dān)責(zé)任。
在此提醒廣大消費(fèi)者，在購(gòu)買(mǎi)家具時(shí)，一定要開(kāi)具商場(chǎng)發(fā)票，不能貪圖便宜，與柜員進(jìn)行私下交易。預(yù)約定金一般不能超過(guò)貨款的20%，可能一些商家會(huì)打出一次性付全款優(yōu)惠打折的口號(hào)，但是這次優(yōu)惠了，以后除了問(wèn)題，錢(qián)就難要回了。（文/山東商報(bào)）
