向偉昌,朗斯淋浴房品牌創(chuàng)始人、中山市朗斯衛(wèi)浴有限公司董事長。12年間,朗斯從小到大、從弱到強,成為中國淋浴房行業(yè)響當當?shù)牡谝黄放疲删土?a style="color:#3c6598" href="http://846336.com/biaoqian/biaoqian_64554/">家居行業(yè)一個難以復制或超越的奇跡。今天小編就帶著大家走近朗斯淋浴房,走近向偉昌,去了解他們的傳奇故事。
向偉昌的辦公室位于北京西四環(huán)大成時代大廈。走進其中,就像走進一個微型的軍事博物館:全仿真的中國首艘航母遼寧艦模型、“中華神盾”052D型驅(qū)逐艦模型、殲20飛機模型、神舟六號飛船模型……除了這些尖端的中國軍事裝備模型,向偉昌的辦公室還有一個巨大的書柜,里面擺放著大量關(guān)于歷史、政治、經(jīng)濟的書籍。
朗斯淋浴房的奇跡背后,則是其掌舵人向偉昌一步步走向成功的傳奇。
傳奇的向偉昌在中國家居業(yè)創(chuàng)造了一個品牌的奇跡
不甘于平凡的夢想家
向偉昌是四川人,有著川人的霸氣和豪氣,更有著一股子不甘于人后的闖勁、干勁。
不甘于平凡,要把人生命運牢牢掌握在自己手中的向偉昌1994年決定到北京闖蕩。像大多數(shù)北漂者一樣,向偉昌干過不少苦活、累活:工地上當小工拉板車、和水泥、推沙子磚頭,甚至站過柜臺,當過銷售員。
在當年的北京建材經(jīng)貿(mào)大廈做建材銷售時,向偉昌發(fā)現(xiàn)了一個商機,他覺得經(jīng)濟發(fā)展了,老百姓有錢了,生活水平提高后要買房、要裝修,而當時還是稀罕物件的淋浴房一定大有市場。
1999年,向偉昌決定創(chuàng)業(yè),干淋浴房代理。當時向偉昌把手頭僅有的3萬元全部拿出來,在建材經(jīng)貿(mào)大廈開了一間18.55平米的小店。因為善于經(jīng)營,2、3年間向偉昌賺到了人生的第一桶金。
?如果故事就到這,向偉昌就好好做他的代理,守著幾個店過上有錢人的日子,也許很多人都覺得是件挺知足的事兒。但向偉昌展示了與別人的不同,他沒有小富即安,從來就不是安分人的向偉昌決定做一件大事,做一個屬于自己的企業(yè),打造一個響當當?shù)钠放啤?/p>
有膽有謀創(chuàng)出新天地
2002年底,向偉昌把做代理賺的幾十萬元全部拿出來,注冊了朗斯品牌,并以統(tǒng)一的形象在北京連開5家專賣店,開始就走上正規(guī)化、品牌化的發(fā)展道路,而這在淋浴房行業(yè),乃至整個建材、家具行業(yè)都是先行者。
說起朗斯創(chuàng)辦的契機,這還要源于向偉昌超前而精準的市場嗅覺:“那時候我查到一個數(shù)據(jù),我國城市人均用水量只占世界人均用水的10%,可見我國的用水資源多么緊張。之前大部分中國人都去澡堂子洗浴,一般家庭能有花灑沖沖就不錯了,而有錢的人都用浴缸,既浪費水,又不衛(wèi)生,而淋浴房的好處恰恰在于既環(huán)保節(jié)水,又非常衛(wèi)生,而且美觀?!?/p>
雖然當時很多老百姓對淋浴房還不了解,但向偉昌卻做出了準確的判斷:“淋浴房是一個朝陽產(chǎn)業(yè)。在中國水資源緊缺的背景下,家庭用水特別是洗浴用品都只能是節(jié)水型的產(chǎn)品,淋浴房一定會大行其道?!?/p>
朗斯初創(chuàng),向偉昌就提出了一個超前的概念:“明碼實價不打折”。這是一個大膽的舉措,在當時不僅是淋浴房,甚至整個家居行業(yè)幾乎都沒有這么做的。全國統(tǒng)一售價,價格沒有水分,不隨意打折。透明的價格體系使得消費者的決策更有據(jù)可依。
“我們希望消費者一提到朗斯,能夠感覺很安全、很踏實。品質(zhì)踏實、服務(wù)到位,價格沒水分?!笔聦嵶C明了向偉昌這一決策的正確性,從2012年開始,居然之家倡導實行“明碼實價”,這成為了家居行業(yè)里的商業(yè)準則。
在創(chuàng)業(yè)的初始階段,朗斯不僅準確地把握了市場的定位,一系列的創(chuàng)新經(jīng)營手段也為企業(yè)的快速發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。到2005年,朗斯已經(jīng)在全國開設(shè)了200多家專賣店,覆蓋了全國主要省會及大中城市。
全國統(tǒng)一的專賣店形象,全國統(tǒng)一的服務(wù)標準,朗斯在品牌快速連鎖的道路上走得步步穩(wěn)健。在向偉昌看來,品牌創(chuàng)立后的頭三年里,朗斯做好了三個沉淀:資金沉淀、人才沉淀和品牌沉淀,而這些都為朗斯接下來的發(fā)展打好了底子,接下來他要開始實施他的第二個大的發(fā)展規(guī)劃。
掌握淋浴房核心科技
2005年,向偉昌覺得這是朗斯企業(yè)發(fā)展的一個重要轉(zhuǎn)折,品牌進入了一個新的發(fā)展階段,標志就是朗斯制造基地落成投產(chǎn)。
朗斯生產(chǎn)基地衛(wèi)浴廣東中山,集研發(fā)、生產(chǎn)、服務(wù)于一體?!皬慕⒐S開始,我們又走上了與別的企業(yè)不同的差異化道路,因為我們真正地打響了制造這張牌?!毕騻ゲ缡钦f。
記者調(diào)查了解,在2005年之前,淋浴房行業(yè)大部分工廠都是一個組裝廠,買進各個配件,組裝成成品即可,沒有真正意義上的研發(fā)與制造,產(chǎn)品的品質(zhì)無法保證,樣式也老舊。
針對這種現(xiàn)狀,向偉昌決定要做出有自己核心技術(shù)的制造工廠。組建研發(fā)團隊、投產(chǎn)鋼化設(shè)備,從玻璃原片的裁割、鋼化,再到原銅的鍛壓配件,對淋浴房全部產(chǎn)品實現(xiàn)精準化標準控制,從此朗斯產(chǎn)品的品質(zhì)一直為業(yè)內(nèi)和消費者所稱道。
2008年,朗斯入選奧運會場館建設(shè)選用產(chǎn)品名錄,產(chǎn)品裝進了北京奧運媒體村和奧運水上公園,朗斯制造水平得到了奧運會標準的認可。
打造多元化銷售渠道
在解決了發(fā)展模式問題和行業(yè)制造短板之后,朗斯開始在市場全面發(fā)力:迅速在全國開辦連鎖專賣店,同時在工程領(lǐng)域和出口市場布局,企業(yè)規(guī)模迅速壯大。
在朗斯企業(yè)的發(fā)展道路上,與居然之家的戰(zhàn)略合作具有極其重要的戰(zhàn)略意義。2005年,朗斯跟隨居然之家開始了全國快速連鎖的步伐。
“居然之家的經(jīng)營定位與朗斯的品牌定位十分匹配,這給朗斯的發(fā)展帶來了新的發(fā)展契機?!蹦壳埃尤恢乙还苍谌珖_設(shè)了近100家連鎖賣場,朗斯全部跟進連鎖?,F(xiàn)在居然之家每開一家分店,向偉昌都作為企業(yè)代表發(fā)言講話。
“居然之家是朗斯企業(yè)的恩人,汪林朋總裁對朗斯關(guān)懷備至,無論有多忙,居然之家的各地招商、開店我都到場,全力跟進?!毕騻ゲ莻€感恩的人,在居然之家總裁汪林朋口中,他已經(jīng)從小向變成了老向,可見汪林朋對他的認可與器重。
朗斯隨著全國性連鎖賣場的擴張迅速壯大成長
有了過硬的產(chǎn)品之后,向偉昌考慮的是怎么為合作伙伴提供更好的服務(wù)。2009年,朗斯在全國設(shè)立了7個辦事處,分別位于廣州、武漢、西安、重慶、濟南、沈陽、蘇州、杭州。辦事處的功能主要是業(yè)務(wù)開拓和后期跟蹤服務(wù),把服務(wù)從工廠前植到辦事處,使得市場反應的速度更快,同時也能配合全國快速連鎖的步伐,使得合作伙伴的篩選更為便捷、服務(wù)效率加快。在向偉昌看來,辦事處的建立使朗斯經(jīng)營和管理的觸角貼近市場,擴張更為快速,新的合作伙伴成長速度更快,成功率更高,最終穩(wěn)固了終端渠道。
建立辦事處的同時,朗斯在重要城市建立了十個直營分公司。在每個分公司的設(shè)立上,向偉昌有著自己清楚的布局?!霸谥袊胍鲆痪€品牌,就必須能在北上廣立足,否則就只能做二線品牌。”因此,北京、上海、廣州分公司應勢而生。除了北上廣,另外七個分公司分別設(shè)在天津、深圳、濟南、南京、昆明
西安、佛山。“為什么在佛山設(shè)立分公司,因為全世界都知道佛山有陶瓷衛(wèi)浴,所以我們在佛山設(shè)立的是國際事業(yè)部。而昆明是中國和東盟的橋頭堡,蘭州是西北重地……”。
?直營分公司可以完全執(zhí)行公司的經(jīng)營理念,使得朗斯在重要市場的優(yōu)勢進一步提升,經(jīng)營優(yōu)勢繼續(xù)擴大,品牌在市場的地位不斷提高?!昂献骰锇槿绻龅锰貏e好,我們不可能把合作伙伴撇下自己開分公司。所以我的考慮有兩點:第一點是從品牌發(fā)展的高度看,需要具有絕對的戰(zhàn)略重要位置;第二點是我發(fā)現(xiàn)有的合作伙伴對公司的執(zhí)行力有偏差,會直接影響到消費者對品牌服務(wù)的感知,所以我們直接開了分公司?!辈还茉谑裁磿r候,朗斯都以消費者和合作伙伴的利益為重”。
朗斯另一個重要的布局是在全國成立七大工程部。隨著工程部的成立,朗斯進入工程渠道,為大型連鎖地產(chǎn)精裝項目服務(wù)。這七大工程部設(shè)立在北京、上海、廣州、重慶、蘇州,覆蓋了全國華北、華南、華東、西南各大區(qū)域。工程部使得朗斯與大型房地產(chǎn)企業(yè)的合作更加順暢,在全國前30強的地產(chǎn)公司中,朗斯和28家達成了戰(zhàn)略合作。
開啟國際化做百年老店?
經(jīng)過了十幾年的積累和發(fā)展壯大,到了2014年,朗斯開始邁入了品牌的成熟階段。企業(yè)所有的發(fā)展模式都得到了市場的檢驗和認可,各事業(yè)部和分公司也已經(jīng)發(fā)展成熟。國內(nèi)市場的持續(xù)領(lǐng)先,朗斯開始有能力把眼光放向全球。
?“14年我們重點考慮的是國際化戰(zhàn)略。朗斯需要走出去,國外的品牌想進來,
合作肯定是自然而然的事情?!毕騻ゲ硎荆皣夂芏嘟ú?a style="color:#3c6598" href="http://846336.com/biaoqian/biaoqian_1044732/">和家具都很好,但在淋浴房這塊,不是我們學他們,而是他們需要向我們學習?!痹谥袊揖有袠I(yè)中,淋浴房是唯一一個外國品牌輸給中國品牌的行業(yè),不管是市場銷售額還是品牌知名度,朗斯是當之無愧的行業(yè)老大。
?“未來中國淋浴房規(guī)模將會達到百億元以上?!毕騻ゲ龑α茉》啃袠I(yè)的前景充滿信心。關(guān)于未來的發(fā)展趨勢,向偉昌認為,產(chǎn)品定制化和渠道扁平化是淋浴房發(fā)展的方向。但在成績面前,向偉昌謙虛而淡定:“我們想做的是百年品牌,現(xiàn)在朗斯成立只有十幾年,還是個小學生?!?/p>
用對了人就做成了事
朗斯企業(yè)有很多成功的地方,但最讓向偉昌驕傲的是他“零流失”的核心團隊。從創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在,核心員工和管理層員工的離職率和流失率為零。這是非常罕見的,“我秉承的是先做人,再做事,再賺錢。做人才是根本,一切的問題都在人上?!?/p>
朗斯時刻注重以人為本,公司采取“共富模式”,分公司的總經(jīng)理都是股東。
“說起團隊,就要解決團隊的根本問題?,F(xiàn)在生活成本如此之高,如果天天喊空號,回家上頓不接下頓,團隊就無從談起?!?/p>
向偉昌相信,“小事憑智,大事靠德”。作為老總,他以身作則,為員工做好表率。他是工作狂,也是軍事迷,也時刻讀書關(guān)注國家大事。因此,他身上體現(xiàn)的,不僅是大膽、硬氣、果斷,更多的是細心、樂觀、寬容。公司成立以來,面對許多坎坷和挑戰(zhàn),他都顯得淡定從容,好的心態(tài)使得他每次都能順利渡過難關(guān)。
談到未來,向偉昌依然笑得爽朗:“淋浴房依然有巨大的市場空間,有很多機遇。國家要進行棚戶區(qū)改造,城鎮(zhèn)化建設(shè),這給朗斯帶來了更多的發(fā)展機會。隨著中國經(jīng)濟的在全球的影響力不斷增強,我們企業(yè)會隨著國家的步伐走向全球?!?/p>
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