可能很多朋友都知道蘇州峰上大宅裝飾是一家專業(yè)從事別墅及高檔住宅的裝飾設(shè)計與施工的企業(yè)。但大家知道峰上大宅裝飾的服務(wù)特點及施工材料標(biāo)準(zhǔn)嗎？下面就由小編來告訴大家吧。
峰上大宅裝飾的服務(wù)特點及施工材料標(biāo)準(zhǔn)
一、峰上大宅裝飾的服務(wù)特點
【溝通順暢】
峰上大宅有兩個人力資源體系，一是與客戶有直接接觸的，包括項目管家、創(chuàng)意總監(jiān)、主案設(shè)計師、深化設(shè)計師、家居設(shè)計師、配飾設(shè)計師、項目經(jīng)理以及客服專員、出納等崗位，還有就是其他后勤部門及崗位的工作人員。在甄選一線崗位的人員時，除了對專業(yè)技能和工作經(jīng)驗具有較高要求外，還更加看重是否善于人際交往和溝通，而對于項目管家，創(chuàng)意總監(jiān)，主案設(shè)計師和項目經(jīng)理則更要求具有一定思想內(nèi)涵及人文情懷，能夠同客戶進行深入的意見探討。與我們各工作人員之后你會發(fā)現(xiàn)，不論你有什么樣的建議和想法，我們都會認(rèn)真傾聽并盡力滿足，客戶的全面滿意是檢驗我們服務(wù)水平的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
【感受統(tǒng)一】
經(jīng)過裝修的業(yè)主可能會有這樣的感覺，開始時工作人員熱情的過火，之后隨著工作的進展不斷降溫，間或存在的各種沖突事件也得不到妥善處理。峰上大宅綜合服務(wù)體系建立的目的就是要徹底改變以往行業(yè)中服務(wù)感受不統(tǒng)一的狀況，規(guī)劃搭建了相對均衡的架構(gòu)，除了前期有項目管家和設(shè)計師負責(zé)的商務(wù)工作和設(shè)計規(guī)劃工作之外，更加關(guān)注開工之后公司與客戶的緊密聯(lián)系，明確了主要由項目經(jīng)理統(tǒng)籌并全面負責(zé)項目實施完成，突破行業(yè)中施工階段工作由工長獨攬專斷的狀況，這樣一來，客戶在整個裝修過程中，進行溝通對接的是公司高素質(zhì)的工作人員，在溝通順暢程度和服務(wù)感受方面自然會感到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
【反應(yīng)及時】
別墅裝修相對于公寓來說，時間跨度要長得多，一般正常工期為3~6個月，個別大型復(fù)雜項目甚至超過一年，而且別墅裝修除了一般的瓦、木、油、水、電等基本工種外，還包括土地改造、鋪設(shè)安裝、園林建設(shè)等公寓很少涉及的內(nèi)容，客戶應(yīng)該時刻了解掌握工程進度和工地需求，因此各階段由相應(yīng)的人與客戶進行溝通并主導(dǎo)負責(zé)，是做好服務(wù)、提升品質(zhì)的必然途徑。峰上大宅服務(wù)體系規(guī)定，客戶的裝修工程按照項目管家—設(shè)計師—項目經(jīng)理的順序分別負責(zé)相應(yīng)的工作階段，各階段之間相互交接且銜接部分重疊，有項目管家負責(zé)商務(wù)部分，設(shè)計師負責(zé)風(fēng)格把控和規(guī)劃設(shè)計部分，項目經(jīng)理負責(zé)工程施工部分。各階段一旦出現(xiàn)問題和分歧，也要在第一時間有相應(yīng)負責(zé)人與客戶溝通，最終達成一致。
二、峰上大宅裝飾的施工材料標(biāo)準(zhǔn)
板材類：新西蘭進口奧松密度板、德國進口歐松板、泰國進口橡膠木指接板；
乳膠漆類：芬蘭進口芬琳乳膠漆、德國進口都芳乳膠漆；
水暖管材類：芬蘭進口潔水PP-R熱水管；
輕鋼龍骨類：法國杰科輕鋼龍骨；
石膏板類：法國杰科石膏板；
防水涂料類：德國漢高百德防水；
防火涂料類：國產(chǎn)安東牌防火涂料；
粘合劑類：英國登祿普瓷磚粘結(jié)劑；
接連器類：德國進口WAGO接線端子；
電工電料類：荷蘭飛利浦弱電線;
五金鋪類：日本進口富士星砂紙：德國德萊抽屜滑軌。
峰上大宅裝飾的服務(wù)特點及施工材料標(biāo)準(zhǔn)
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