在網(wǎng)上購物，固然方便便捷，省去了四處逛商場的勞累，然而我們對網(wǎng)上看不見摸不著的商品還是會(huì)耿耿于懷，并且很多消費(fèi)者也表示，網(wǎng)購的售后體系并不那么完善。網(wǎng)購小東西尚且不大放心，更何況是建材這種大件兒。目前到了金九銀十的裝修旺季，線上建材促銷卻遇冷。
昨天，記者在幾家建材網(wǎng)站查詢發(fā)現(xiàn)，生意比較冷清，其中像油漆、玻璃門窗、板材等月銷售記錄僅有幾十筆，有的竟然為零。為吸引顧客網(wǎng)購，不少建材網(wǎng)站都推出優(yōu)惠打折促銷手段，一般為5折，最高的2至3折左右。比如，一家網(wǎng)店銷售的瓷磚，每塊原價(jià)是70元，促銷價(jià)僅為25元左右。如果購買金額達(dá)到1萬元，還贈(zèng)給200元代金券。盡管價(jià)格很實(shí)惠，但是網(wǎng)購業(yè)績依然不太突出。另外一個(gè)品牌的油漆，每桶原價(jià)140元，促銷價(jià)格僅為70元，但是月銷售記錄還不到10筆。一種進(jìn)口板材，原價(jià)每塊650元，現(xiàn)在僅為298元，月銷售記錄只有2筆。一種斷橋鋁門窗價(jià)格特別實(shí)惠，只是實(shí)體店的五分之一，但是月銷售記錄竟然為零。
市民李先生告訴記者，他網(wǎng)購過瓷磚，一看價(jià)格感覺很便宜，但是快遞到家后卻發(fā)現(xiàn)尺寸跟原來的不一樣，而且出現(xiàn)嚴(yán)重破損。雖然網(wǎng)店客服答應(yīng)破碎一片補(bǔ)償一片，但是補(bǔ)貨的時(shí)間漫長，耽誤了裝修工期。還有網(wǎng)友吐槽，他網(wǎng)購的一種油漆質(zhì)量存在問題，網(wǎng)店說沒有污染，不含對人身體有害物質(zhì)，但使用后卻聞到一股刺鼻氣味。客服解釋說，產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題，如果退貨需要出示有關(guān)部門的檢測報(bào)告。但是檢測費(fèi)用很高，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了油漆本身價(jià)錢，這位網(wǎng)友最后只有自己到實(shí)體店購買了一種環(huán)保油漆。
在這里要提醒廣大的消費(fèi)者：網(wǎng)上購買建材要選擇信譽(yù)度良好的店面，這樣的店面有著較為完善的退換貨規(guī)定，免去了日后的麻煩；并不是所有的建材種類都適合網(wǎng)購，內(nèi)在質(zhì)量要求不高的建材可以網(wǎng)購，但是像油漆、板材等等需要在購買時(shí)仔細(xì)的詢問、認(rèn)真的觀察并且還要查看證書的建材產(chǎn)品就要謹(jǐn)慎網(wǎng)購了；體積過大、容易破碎的建材不僅快遞費(fèi)用多、且易發(fā)生破損，也不建議線上購買。（文/天津日報(bào)）
